En una revisión mensual, un miembro del equipo de alto rendimiento expresa su preocupación por el mecanismo de retroalimentación de calidad, diciendo que no pueden entregar resultados de alta calidad. ¿Qué debería hacer primero el gerente de proyecto?

La opción correcta es discutir el problema con el equipo y revisar el proceso de calidad. El miembro del equipo ha expresado una preocupación válida sobre la calidad, lo que indica un posible problema sistémico en el proceso de retroalimentación. El gerente de proyecto debe involucrar al equipo para comprender la raíz del problema y colaborar en una solución. Solicitar retroalimentación de los stakeholders es importante, pero no aborda directamente la preocupación interna del equipo sobre el mecanismo de retroalimentación. Asignar trabajo en consulta con el gerente funcional o basándose en habilidades son acciones válidas para la gestión de recursos, pero no resuelven la inquietud específica sobre el proceso de calidad y la capacidad de entregar resultados de alta calidad. El primer paso es investigar la causa raíz con el equipo.