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Respuesta correcta: Simplificarlatramitacióndelascompras..
Por qué esta es la respuesta
Simplificar la tramitación de las compras (checkout process) es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y reducir el abandono del carrito. Un proceso de compra ágil y con pocos pasos facilita que el usuario complete su pedido. Optar por una experiencia monocanal (solo online o solo offline) es una estrategia desactualizada; la mayoría de los consumidores esperan una experiencia omnicanal fluida que integre ambos mundos. Las otras opciones no se presentan, pero la clave para el éxito en el comercio electrónico es eliminar fricciones en el camino hacia la conversión.
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