¿Por qué las empresas con ubicaciones físicas deberían adoptar el uso de apps?
Más de la mitad de los consumidores usa apps para dispositivos móviles cuando compra en tienda.
Las apps motivan a los clientes potenciales a suscribirse a los boletines informativos.
Las apps para dispositivos móviles ayudan a fomentar el conocimiento de la marca y del sitio web.
Las apps informan a los clientes potenciales sobre las horas de apertura y cierre.
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Explicación: Las empresas con ubicaciones físicas deberían adoptar el uso de aplicaciones móviles principalmente porque más de la mitad de los consumidores utiliza aplicaciones en dispositivos móviles cuando realiza compras en tienda. Esta estadística subraya la importancia creciente de las aplicaciones como herramientas integrales para la experiencia del cliente, facilitando desde la búsqueda de productos hasta la comparación de precios y la navegación por el inventario en tiempo real. Al ofrecer una aplicación móvil, las empresas pueden mejorar significativamente la conveniencia para sus clientes al proporcionarles información útil y funcionalidades que complementan la experiencia en tienda física. Además de la facilidad de uso durante las compras, las aplicaciones pueden ofrecer beneficios adicionales como programas de fidelización, notificaciones personalizadas de ofertas especiales y promociones exclusivas, todos los cuales mejoran la relación marca-cliente y fomentan la lealtad a largo plazo. En contraste, aunque otras opciones como la suscripción a boletines informativos o la promoción del sitio web y la marca son importantes, no abordan directamente la conveniencia y funcionalidad que una aplicación móvil puede proporcionar durante la experiencia de compra física, lo cual es crucial para adaptarse a las expectativas modernas de los consumidores móviles. Por lo tanto, adoptar una aplicación móvil no solo amplía el alcance y la interacción con los clientes, sino que también mejora significativamente la experiencia general de compra en la tienda física.
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