Respuestas del examen de certificación de HubSpot
Respuestas verificadas y explicaciones claras para cada examen de certificación de HubSpot. Explora por examen a continuación, o practica el conjunto completo en ExamRoll.io.
Certificación de CMS Hub para marketers Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo generas relevancia y autoridad para tu sitio web?
- ¿Cómo puedes aprovechar el efecto de mera exposición en tu sitio web?
- ¿Cómo se determina el país de un visitante en el contenido inteligente?
- ¿Cuál de estos segmentos es un buen punto para empezar tus esfuerzos de personalización?
- ¿Cuál de las siguientes características no está disponible para usar en el contenido inteligente?
- ¿Cuál es el último paso antes de publicar una página?
- ¿Cuál es la primera pregunta que te debes hacer antes de empezar a recoger y analizar datos sobre el sitio web?
- ¿Dónde puedes encontrar los informes de analíticas de tráfico en HubSpot?
- ¿Dónde puedes ver los datos de rendimiento de una publicación de blog específica en HubSpot?
- ¿Dónde puedes ver todas las plantillas y módulos que descargues?
- ¿Qué puedes hacer en la pestaña Contenido del editor de la página?
- ¿Verdadero o falso? Cada página que se publica en el CMS se crea con una plantilla.
- ¿Verdadero o falso? CMS Hub incluye un certificado SSL estándar para tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? Deberías usar un tema diferente para cada página en tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? El diseño de un sitio web se trata solo de la apariencia.
- ¿Verdadero o falso? El tema es la fuente de información del diseño de tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? En CMS Hub, las páginas web y las páginas de destino son lo mismo.
- ¿Verdadero o falso? Si usas el informe de analíticas de tráfico, puedes ver las fuentes de tráfico de tu sitio web.
- Completa la información necesaria: Los módulos de temas _______.
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Cuáles de estas herramientas se incluyen gratis en CMS Hub?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Cuáles son los diferentes tipos de plantillas en CMS Hub?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Para cuáles de estos contenidos deberías archivar y anular la publicación?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Qué métricas deberías empezar a monitorear para analizar el rendimiento de tu sitio web?
- En CMS Hub, ¿dónde se cambia la metadescripción de una página?
- En el editor de la página de CMS Hub, las páginas se dividen en:
Certificación de ventas inbound Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo determinas los plazos para cerrar un negocio?
- ¿Cómo puedes asegurarte de que el contenido que compartes sea relevante para tus prospectos?
- ¿Cuál de estos es un ejemplo de un contacto con una conexión en común?
- ¿Cuál es el objetivo de la etapa de identificación de la estrategia de ventas inbound?
- ¿Cuál es el objetivo principal de una presentación?
- ¿Cuál es la diferencia entre los perfiles de clientes ideales y los buyer personas?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de consideración del recorrido del comprador?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de decisión del recorrido del comprador?
- ¿Cuál es tu papel durante la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador?
- ¿Qué es un comprador activo?
- ¿Qué es un comprador pasivo?
- ¿Qué es un lead inbound?
- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de consideración de su recorrido?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «integral»?
- ¿Qué tan largos deben ser los mensajes de tu secuencia?
- ¿Verdadero o falso? Solo deberías empezar a identificar a los compradores pasivos una vez hayas identificado a todos los activos.
- Acabas de conseguir un empleo como representante de ventas de equipos informáticos para grandes empresas. Has obtenido tu primer lead inbound y al llamarlo te das cuenta de que se trata de un empleado joven sin autoridad para comprar. ¿Cómo debes proceder?
- Completa la frase. El plan que presentes durante la etapa de asesoría de tu estrategia de ventas inbound cierra la brecha entre _________ y ___________.
- Completa la frase. Para los equipos de venta B2B, el perfil de cliente ideal usualmente corresponde con ______________. Para los equipos que venden directamente a los consumidores, el perfil de cliente ideal usualmente corresponde con ______________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Estoy pensando en mudarme a un espacio más grande», estamos ante un ejemplo de ______________.
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Establecer un vínculo, resumir lo tratado en conversaciones anteriores y definir una hoja de ruta. 2. Explorar los desafíos del prospecto y sus planes para superarlos. 3. Analizar los plazos y hablar sobre las consecuencias de la falta de acción y las implicaciones del éxito. 4. Analizar el presupuesto y la autoridad. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Establecer un vínculo, resumir y elaborar un plan. 2. Entender los objetivos del prospecto, los desafíos a los que se enfrenta en su consecución y los planes para superarlos. 3. Analizar qué pasa si fracasa y qué pasa si tiene éxito. 4. Conocer el presupuesto disponible y su proceso habitual de toma de decisiones. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Defines un plan que sigue el método«CGP, TCI, BA»:1. Preguntar qué tal va el negocio, revisar los temas que ya se han tratado y establecer un plan para esta conversación.2. Preguntar sobre los objetivos y desafíos, y analizar los planes.3. Preguntar por los plazos, y descubrir qué puede ganar y perder.4. Averiguar quién más debe participar en la decisión de compra. En este plan, ¿qué parte del método«CGP, TCI, BA»debe mejorarse?
- Las siguientes son buenas alternativas si tu empresa no produce mucho contenido, EXCEPTO:
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Me has comentado que necesitas mudarte a un espacio más grande, pero que tienes muchos equipos especializados y es difícil desplazarlos. La mejor opción es contratar a una empresa de mudanzas, pero te preocupa que los dispositivos sufran daños o se descalibren durante el trayecto». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Me has comentado que tienes que mudarte a una nueva oficina antes de que termine el trimestre, pues tienes unos objetivos de contratación muy ambiciosos y si no te has trasladado a un espacio más grande para entonces, será imposible lograrlos. Por otro lado, si te mudas a la oficina que ya tienes vista, las instalaciones incluidas te ayudarán a atraer nuevo talento». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- Lee el siguiente párrafo de un email de resumen: «Una empresa de mudanzas te envió una cotización por $1.000, pero estarías dispuesto a pagar el doble si te garantiza que los equipos se trasladarán de forma segura y puntual. Sin embargo, la decisión no es solo tuya. María se encarga del equipo y Raquel de aprobar el presupuesto. Las invitaremos a nuestra próxima reunión para analizar los detalles sobre cómo proceder a partir de ahora». ¿Qué objetivo de la etapa de exploración cumple el párrafo?
- Todas estas preguntas forman parte de la técnica de cierre del 1 al 10, EXCEPTO:
- Todos estos son ejemplos de social selling, EXCEPTO:
- Tu colega está elaborando una presentación de ventas, ha definido los puntos que quiere tratar (resumen de conversaciones anteriores, explicación de qué han hecho otras personas en la misma situación, pros y contras de los distintos enfoques) y quiere saber tu opinión sobre el esquema. ¿Qué le dirías?
- Una estrategia de ventas inbound se centra en identificar personas que ____________.
Certificación del software de ventas de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿A qué tienes acceso en la sección de información del análisis de conversaciones?
- ¿Al pasar a qué etapa del lead, se crea automáticamente un negocio en el espacio de actividades de ventas?
- ¿Cómo pueden los mánagers utilizar la función Compartir del análisis de conversaciones para dar feedback a los representantes de ventas?
- ¿Cómo puedes marcar una tarea como “Completada” en HubSpot?
- ¿Cómo se transcriben y se registran las llamadas realizadas con la función de llamadas nativas de HubSpot?
- ¿Cuál de los siguientes no es un objetivo de ventas que se pueda ajustar en la herramienta de metas?
- ¿Cuál de los siguientes no es un tipo de tarea en HubSpot?
- ¿Cuál de los siguientes no forma parte de los informes de ventas?
- ¿Cuál es el propósito de la herramienta de negocios de HubSpot?
- ¿Cuáles son los tres tipos de correo disponibles cuando se utiliza la opción “Escribir un correo automáticamente” en HubSpot?
- ¿Dónde puedes establecer objetivos para el rendimiento de tus representantes de ventas en Sales Hub?
- ¿Para qué sirve la fecha de cierre de un negocio en el proceso de ventas?
- ¿Para qué sirven las etapas del ciclo de vida de los clientes potenciales?
- ¿Por qué deberías utilizar guías en lugar de fragmentos para crear un esquema de llamada?
- ¿Por qué es esencial introducir la dirección de correo electrónico de un contacto al agregarlo al CRM?
- ¿Qué campo te permite seleccionar quién será el responsable de completar una tarea en HubSpot?
- ¿Qué característica de personalización del tablero de negocios de HubSpot te ayuda a identificar negocios que necesitan atención debido a su inactividad?
- ¿Qué dos pestañas se encuentran en la cronología de los contactos en HubSpot?
- ¿Qué duración puedes elegir para las metas de tu equipo de ventas en Sales Hub?
- ¿Qué es el espacio de actividades de ventas?
- ¿Qué función de la ventana de correo electrónico te permite añadir materiales de marketing, diapositivas u hojas de datos de uso frecuente a tus correos?
- ¿Qué herramienta de HubSpot ayuda a los usuarios a automatizar el envío de correos electrónicos, crear tareas de seguimiento y realizar pruebas A/B?
- ¿Qué herramienta de HubSpot puedes utilizar para insertar bloques de texto predefinidos que incluyan preguntas que te sirvan como esquema para una llamada?
- ¿Qué herramienta de HubSpot se utiliza para hacer un seguimiento de los contactos desde que son leads hasta convertirse en clientes?
- ¿Qué les permite hacer a los contactos la opción de reunión por rotación de HubSpot?
- ¿Qué opción de la herramienta de reuniones de HubSpot le permite a un lead reservar una llamada con el primer vendedor disponible?
- ¿Qué opción deberías utilizar para insertar un fragmento de texto enriquecido?
- ¿Qué opción del menú de navegación principal lleva a Chatflows?
- ¿Qué opciones de tono puedes elegir al generar un correo electrónico utilizando los Breeze Agents de HubSpot?
- ¿Qué plantillas de guías tienes disponibles en HubSpot para crear esquemas de llamadas de ventas?
- ¿Qué son los fragmentos en HubSpot?
- ¿Qué tipo de datos puedes revisar en la sección de estadísticas del análisis de conversaciones?
- ¿Verdadero o falso? Al crear un panel de informes a partir de una plantilla, los informes incluidos no se pueden eliminar.
- ¿Verdadero o falso? Al visualizar a tus leads en el espacio de actividades de ventas, puedes alternar entre una vista de lista y una vista de tablero.
- ¿Verdadero o falso? Después de enviar un correo electrónico a un contacto que no está registrado en el CRM, se recomienda crearle manualmente un registro de contacto.
- ¿Verdadero o falso? El panel de mánager de ventas en HubSpot incluye informes como el total de negocios cerrados vs meta y la tabla de clasificación por negocios.
- ¿Verdadero o falso? El seguimiento del correo electrónico de HubSpot te permite ver la ubicación exacta del destinatario en el momento en el que abre tu correo electrónico.
- ¿Verdadero o falso? En la herramienta de informes de HubSpot, puedes utilizar filtros rápidos para filtrar por período, propietarios y equipos.
- ¿Verdadero o falso? La herramienta de previsión permite visualizar cualquiera de los objetivos de un equipo o usuario.
- ¿Verdadero o falso? La herramienta de reuniones de HubSpot permite a los contactos reservar tiempo contigo basándose en tus calendarios de Zoom o Dialpad.
- ¿Verdadero o falso? La pestaña Feed es exclusiva de la cuenta de usuario con la que se inició sesión, independientemente de los privilegios de la cuenta.
- ¿Verdadero o falso? Las etapas del lead no pueden usarse como desencadenantes de otras acciones de ventas en HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Las plantillas de correo de HubSpot se pueden personalizar con la marca y el logo de tu empresa.
- ¿Verdadero o falso? Las plantillas de HubSpot completan automáticamente el asunto y el cuerpo de tu correo.
- ¿Verdadero o falso? Los chatbots no pueden reservar reuniones.
- ¿Verdadero o falso? Los chatbots pueden calificar leads en función del número de empleados que tenga su compañía.
- ¿Verdadero o falso? Los registros de empresa en HubSpot no tienen actividades.
- ¿Verdadero o falso? Puedes crear tareas en HubSpot utilizando la aplicación móvil.
- ¿Verdadero o falso? Puedes personalizar el contenido de un correo electrónico utilizando las propiedades del contacto en HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Sólo puedes definir metas para usuarios individuales en Sales Hub, no para equipos.
- ¿Verdadero o falso? Todos los leads deben ingresarse manualmente en HubSpot.
- Al redactar un correo en HubSpot y seleccionar Enviar más tarde, ¿qué opciones están disponibles?
- Al terminar una llamada con un prospecto, ¿qué debes hacer para guardar la llamada y completar la tarea en HubSpot?
- Completa la frase: ____, en análisis de conversaciones, registra las palabras y frases que aparecen con frecuencia en las llamadas de los clientes y puede ser utilizada para generar informes.
- Completa la frase: al programar una reunión _____ en HubSpot, se muestran las franjas horarias en las que todos los miembros del equipo seleccionados están disponibles para reunirse.
- Completa la frase: al trabajar desde el espacio de actividades de ventas, la etapa del lead se actualiza automáticamente a _____ cuando envías un correo electrónico.
- Completa la frase: con ______, puedes crear reglas condicionales de redireccionamiento para calificar y asignar automáticamente los leads al representante que corresponda.
- Completa la frase: cuando un contacto responde a un correo electrónico dentro de una secuencia, los correos electrónicos restantes a ese contacto serán ______ automáticamente.
- Completa la frase: el estilo de tarjeta compacto de la herramienta de negocios muestra _____.
- Completa la frase: en HubSpot, puedes adjuntar documentos .docx, .pptx, .xlsx y _____ a tus correos.
- Completa la frase: en la herramienta de negocios de HubSpot, los negocios progresan _____ en el tablero.
- Completa la frase: hacer seguimiento de un correo en HubSpot te permite saber cuándo _______.
- Completa la frase: hay tres opciones de páginas de programación para las reuniones: personalizadas, en grupo y _____.
- Completa la frase: la barra lateral derecha de un registro de contacto o empresa muestra _____.
- Completa la frase: la herramienta ____ de Sales Hub ofrece información sobre los ingresos previstos basados en el valor ponderado de los negocios.
- Completa la frase: la herramienta ____ de Sales Hub te permite enviar notificaciones por correo cuando se inicie el período definido para alcanzar un objetivo, y cuando este se supere, se alcance o no llegue a alcanzarse finalizado el período.
- Completa la frase: la pestaña _____ en HubSpot muestra todas las acciones que realiza un contacto.
- Completa la frase: la transcripción en el análisis de conversaciones ofrece una transcripción completa de la conversación y permite ____.
- Completa la frase: Los tokens de personalización de las plantillas aparecen como _____.
- Completa la frase: _____ permite a los equipos grabar, registrar y analizar llamadas de ventas.
- En la herramienta de previsión de Sales Hub, ¿a qué se refiere el valor ponderado de los negocios?
- En la herramienta de secuencias de HubSpot, ¿qué función te permite distribuir los envíos uniformemente entre diferentes versiones de un correo para capturar datos sobre su rendimiento?
- En la página de resumen del espacio de actividades de ventas, ¿cuál de estas no es una columna relacionada con tus tareas?
- En la vista de tablero de la herramienta de negocios de HubSpot, ¿qué debes hacer para que un negocio pase de una etapa a otra?
- Eres mánager de ventas e identificas un patrón de grabaciones de llamadas de ventas mediocres. ¿Qué herramienta podrías utilizar para educar a tu equipo y mejorar su rendimiento?
- Estás creando un panel de informes y vas a decidir quién tiene acceso a él. ¿Cuál de estas no es una opción disponible en la herramienta?
- Imagina que quieres agendar una reunión con el primer representante disponible en lugar de esperar a alguien específico. ¿Qué tipo de reunión debes seleccionar?
- Selecciona toda las opciones correctas: ¿qué acciones puedes realizar al redactar un correo electrónico en HubSpot y hacer clic en Reuniones?
- Selecciona todas las opciones correctas: ¿qué opciones están disponibles al crear un panel en HubSpot?
Content Hub para Marketers Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo usan los temas los desarrolladores?
- ¿Cuál de los siguientes no es un estado del contenido en HubSpot?
- ¿Cuál es el objetivo de agregar enlaces estratégicos en todo tu contenido?
- ¿Cuál es el objetivo del archivo Robots.txt?
- ¿Cuál es el objetivo del mapa de sitio?
- ¿Cuál es el objetivo principal de una estrategia de contenido basada en conjuntos de temas?
- ¿Cuáles son los cinco elementos clave de una buena experiencia del usuario en sitios web?
- ¿De qué debes asegurarte a la hora de establecer las convenciones de nombres para los materiales de Content Hub?
- ¿En qué lugar de Content Hub puedes editar el encabezado y el pie de página de tu sitio web?
- ¿En qué lugar de HubSpot puedes mejorar el SEO en la página (SEO on-page) de una publicación de blog?
- ¿Por qué debes evitar repetir palabras en el título de una publicación de blog, en la metadescripción y en la URL, si no suenan naturales?
- ¿Qué es lo más importante que debes hacer para que tu contenido clasifique entre los primeros resultados de los motores de búsqueda?
- ¿Qué es un conjunto de temas?
- ¿Qué herramienta de HubSpot te ayuda a convertirte en un líder de opinión frente a los motores de búsqueda, mediante una estrategia de contenido basada en conjuntos de temas?
- ¿Qué herramienta puedes usar para segmentar tu base de datos de contactos?
- ¿Qué pasa cuando clonas una landing page en HubSpot?
- ¿Qué puedes agregar a una publicación del blog para definir qué contenido se mostrará en la versión corta de esa entrada en la página de inicio del blog?
- ¿Qué puedes hacer en la sección Contenido del editor de la página?
- ¿Qué son los enlaces externos?
- ¿Verdadero o falso? Cada página debe crearse usando su propia plantilla exclusiva.
- ¿Verdadero o falso? Cada página que se publica en Content Hub se crea con una plantilla.
- ¿Verdadero o falso? Content Hub incluye un certificado SSL estándar para tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? Deberías usar un tema diferente para cada página en tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? El diseño de un sitio web se trata solo de la apariencia.
- ¿Verdadero o falso? El informe de analíticas de tráfico te ayuda a analizar cada uno de los aspectos del tráfico que recibe tu sitio.
- ¿Verdadero o falso? En Content Hub, las páginas web y las páginas de destino son lo mismo.
- ¿Verdadero o falso? La configuración recomendada para las URL canónicas está habilitada por defecto en Content Hub y no puede editarse.
- ¿Verdadero o falso? Necesitas conocimientos de CSS para hacer cambios de estilo en tus páginas.
- ¿Verdadero o falso? Para personalizar la experiencia que los visitantes tienen en el sitio solo debes agregar su nombre en una página.
- ¿Verdadero o falso? Puedes agregar una imagen destacada a tu publicación del blog para que aparezca cuando la compartas en redes sociales.
- ¿Verdadero o falso? Puedes cargar archivos de forma masiva en el administrador de archivos de HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Puedes tener reglas inteligentes ilimitadas por módulo.
- ¿Verdadero o falso? Si eliminas una sección, fila, columna o módulo de tu página, no puedes deshacer esta acción.
- ¿Verdadero o falso? Si usas plantillas del mercado, el proveedor de la plantilla determinará los nombres y la estructura de las carpetas.
- ¿Verdadero o falso? Solo puedes usar un tipo de regla inteligente por módulo.
- Completa la frase: Una investigación de HubSpot reveló que para las publicaciones de blog la longitud ideal es de ____ palabras.
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Cuáles de los siguientes elementos deberías agregar a tu publicación de blog para generar leads?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Cuáles son los diferentes tipos de plantillas en Content Hub?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿En qué lugar de HubSpot puedes usar carpetas para organizar los materiales?
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿Qué métodos puedes usar para investigar sobre los objetivos de tus usuarios en el sitio web?
- Elige todas las opciones que apliquen. Algunas mejoras técnicas que puedes aplicar a tu sitio web en Content Hub son:
- En Content Hub, ¿dónde se cambia la metadescripción de una página?
- En el editor de la página de Content Hub, las páginas se dividen en:
- En el sitio web que se observa en la imagen, ¿qué podría hacer esta empresa para mejorar la experiencia del usuario?
- Inés es la encargada de marketing en un vivero que entrega plantas a domicilio. Su buyer persona principal es una joven profesional que vive en la ciudad y quiere tener plantas en su apartamento, pero no sabe cómo cuidarlas. En el sitio web, hay una página llamada «¿Qué planta es ideal para ti?», que muestra las plantas que se ofrecen y para qué ambientes son más adecuadas. ¿Cómo podría Inés personalizar esta página para dirigirse con mayor precisión a su buyer persona principal?
- Las siguientes son prácticas recomendadas a la hora de escribir el título de una publicación de blog, EXCEPTO:
- Todas estas métricas se monitorean en la pestaña Rendimiento de la publicación del blog, EXCEPTO:
Curso de creación de informes de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿A qué se refiere una finalización en HubSpot?
- ¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución lineal?
- ¿Cómo te ayudan los objetos a organizar tus datos en HubSpot?
- ¿Cómo une HubSpot los datos en el generador de informes personalizados?
- ¿Con cuál de las siguientes estrategias están en estrecha consonancia los informes de analíticas del recorrido del cliente?
- ¿Con qué frecuencia se recomienda revisar los informes de atribución?
- ¿Con qué frecuencia se recomienda revisar los informes de navegadores?
- ¿Cuál de estos métodos NO es una forma de compartir tu panel de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes es una función de las analíticas del recorrido del cliente, pero no del generador de informes personalizados?
- ¿Cuál de las siguientes fuentes de datos debe marcarse como primaria para responder a la siguiente pregunta?:" ¿Cuántas visualizaciones de contactos estoy recibiendo en mis landing pages de HubSpot?"
- ¿Cuál de las siguientes NO es una fuente incluida en el informe de fuentes?
- ¿Cuál de los siguientes modelos de atribución es mejor para identificar las interacciones que tuvieron un impacto más inmediato en la decisión de compra?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un objeto estándar de HubSpot?
- ¿Cuál es el inconveniente de almacenar la información en un tipo de campo de una sola línea?
- ¿Cuál es el propósito de los informes de atribución de creación de contactos?
- ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de atribución de una única fuente y los de varios puntos de contacto?
- ¿Cuál es la ventaja de cambiar el eje Y a la escala logarítmica?
- ¿Cuál es la ventaja de usar informes de muestra en el generador de informes personalizados de HubSpot?
- ¿Cuáles son los tipos de asignación que garantizan que los tickets lleguen a los representantes de asistencia adecuados?
- ¿Cuándo debes configurar vistas de analíticas personalizadas en tus informes de fuentes o páginas?
- ¿Cuándo se agrupa una sesión o un contacto en la categoría"Búsqueda de pago"en HubSpot?
- ¿Cuándo se deben marcar los pasos como opcionales en los informes de analíticas del recorrido del cliente?
- ¿Cuántas dimensiones puedes agregar a los informes de atribución?
- ¿El informe de conjuntos de temas es más potente cuando se contextualiza con la información de qué herramienta de HubSpot?
- ¿En qué lugar del panel de HubSpot puedes indicar su descripción?
- ¿Por qué aparece 'Desconocido' en los datos de ubicación o región de tu informe de países?
- ¿Qué diferencia hay entre las analíticas de servicio al cliente y el generador de informes?
- ¿Qué es el enunciado del informe?
- ¿Qué es la pérdida de suscriptores?
- ¿Qué es un conjunto de datos?
- ¿Qué es un gráfico Sankey?
- ¿Qué es un valor nulo?
- ¿Qué es una propiedad?
- ¿Qué es una unión?
- ¿Qué herramienta te permite consultar los objetos y sus relaciones en HubSpot?
- ¿Qué información puedes obtener con las dimensiones de los datos en un informe de atribución?
- ¿Qué información se puede encontrar en el informe sobre tipos de dispositivos?
- ¿Qué informes de analíticas de Service Hub te pueden ayudar a comprender el rendimiento de tus canales con respecto a sus ANS?
- ¿Qué informes de analíticas de Service Hub te pueden ayudar a comprender las tendencias estacionales del volumen de tickets?
- ¿Qué mide el LTV?
- ¿Qué son los metadatos?
- ¿Qué son los parámetros UTM?
- ¿Qué tipo de datos usan las analíticas del recorrido del cliente?
- ¿Qué tipo de preguntas pueden ayudar a responder los informes de atribución en el marketing?
- ¿Verdadero o falso? ¿Se pueden incluir datos de las reuniones en los informes de analíticas del recorrido del cliente?
- ¿Verdadero o falso? Al diseñar paneles, debes seguir una jerarquía visual.
- ¿Verdadero o falso? En la mayoría de los casos, las dimensiones de datos deben colocarse en el eje Y.
- ¿Verdadero o falso? Los eventos pueden modificarse.
- ¿Verdadero o falso? Puedes crear correos electrónicos recurrentes en el panel para enviar informes a tu equipo de forma constante.
- ¿Verdadero o falso? Puedes incrustar informes de Google Data Studio en el panel de control de HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Una vez que se ha agregado un informe a un panel de HubSpot, no se puede editar.
- Completa la siguiente oración: El informe Principales publicaciones muestra una lista de las ____ publicaciones con mejor rendimiento.
- Completa la siguiente oración: ____ son información aún no analizada sobre algo concreto.
- Completa la siguiente oración: Un modelo de atribución de declive en el tiempo asigna ____.
- Completa la siguiente oración: Un modelo de atribución es _____.
- Completa los espacios en blanco: Quieres elaborar un informe personalizado para determinar qué canales te ayudan a generar más leads calificados por marketing. Si estuvieras elaborando un gráfico de barras, ____ debería ir en el eje X, y ___ debería ir en el eje Y.
- Cuál de las siguientes fuentes de datos debe marcarse como primaria para responder a la siguiente pregunta: "¿cuáles son las actividades de venta recientes de mi equipo?"
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de los siguientes parámetros UTM debes agregar a las URL de seguimiento?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de los siguientes parámetros UTM se suele usar solo para campañas de anuncios?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué información se puede encontrar en el informe de países?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué métricas te pueden ayudar a evaluar el éxito de tus iniciativas de marketing por email?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué pasos puedes seguir si el contenido incrustado no aparece en el panel de HubSpot?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de contenido puedes incrustar en tu panel de HubSpot?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de métricas pueden ayudarte a evaluar el estado de la etapa de atracción?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de métricas te pueden ayudar a evaluar el estado de la etapa de deleite?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de métricas te pueden ayudar a evaluar el estado de la etapa de interacción?
- Elige todas las opciones que correspondan. Si has establecido los permisos de tu panel como 'Privado para el propietario', ¿quién puede verlo o editarlo?
- En el generador de informes personalizados, ¿qué ocurre si aplicas el filtro TODO a los campos de tus opciones de filtrado?
- En el generador de informes personalizados, ¿qué ocurre si aplicas un filtro CUALQUIERA a los campos de tus opciones de filtrado?
- En el panel de anuncios, ¿qué mide la métrica de interacción?
- En un informe de atribución de creación de negocios, ¿qué dimensión de datos necesitarías para responder a la pregunta '¿Qué tipo de interacciones se produjeron antes de la creación del negocio?'
- En un informe de atribución de ingresos, ¿qué dimensión de datos necesitarías para responder a la pregunta '¿Qué canales tuvieron mayor influencia en los ingresos?'
- Estás creando un informe para explorar qué landing pages de HubSpot tienen más visualizaciones este mes. ¿Qué medida predeterminada se debe poner en el eje Y?
- Estás creando un informe que puede decirte de qué páginas web proceden los chats en directo recientes. Según las dimensiones y medidas necesarias para responder a esta pregunta, ¿qué tipo de visualización sería la más adecuada para este informe?
- Estás elaborando un informe para identificar qué empresas han cerrado los negocios con mayores ingresos este mes. Según las dimensiones y medidas necesarias para responder a esta pregunta, ¿qué tipo de visualización sería la más adecuada para este informe?
- Pretendes identificar en qué etapas del ciclo de vida se encuentran los 50 contactos más importantes de tu empresa. ¿Cuántas fuentes de datos necesitarías incluir en el generador de informes personalizados?
- Pretendes identificar en qué etapas del ciclo de vida se encuentran los 50 contactos más importantes de tu empresa. Al construir el gráfico de barras en HubSpot, ¿qué medida incluirías en el eje Y?
- Quieres crear un informe de atribución de contactos que muestre cómo tus recursos de marketing generan leads a lo largo del tiempo. ¿Qué dimensiones de datos debes incluir en tu informe?
- Quieres crear una nueva propiedad de contacto en la que tus clientes actuales puedan indicar cuál es su tarta favorita. ¿Cuál de los siguientes NO sería un tipo de campo recomendado para almacenar esta categoría de datos?
- Quieres elaborar un informe que responda a la siguiente pregunta: '¿Cuántos leads calificados por marketing tengo y cómo los estoy consiguiendo?'. ¿Qué dimensión debes poner en el desglose por áreas?
- Rellena el espacio en blanco: A la relación entre uno o varios objetos se le llama ____.
- Si deseas comprender el papel que desempeñan tanto los primeros como los últimos toques en el proceso de conversión, ¿qué modelo de atribución debes usar en tu informe?
- Si quieres saber qué iniciativas de marketing están atrayendo a más personas, ¿qué modelo de atribución deberías usar?
- Si quisieras elaborar un informe con los negocios como objeto principal y las empresas como objeto secundario, ¿qué información incluiría?
- Si un contacto tiene la fuente original de referencia en HubSpot, ¿desde cuál de los siguientes accedió por primera vez a tu sitio?
- Una experiencia web optimizada para móviles puede mejorar la clasificación en motores. Entre los factores de clasificación más importantes, están:
Curso de inbound marketing Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo calcula el crédito el modelo de atribución de camino completo?
- ¿Cómo puede la segmentación de la audiencia mejorar tus actividades de inbound marketing?
- ¿Cómo puedes definir un objetivo de distribución de contenido eficaz? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cómo puedes empezar a ofrecer experiencias personalizadas a los visitantes? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cómo puedes equilibrar varios objetivos de distribución de contenido?
- ¿Cómo puedes perfeccionar tu estrategia de distribución de contenido?
- ¿Cuál de estos contenidos sería más útil para Diana Dueña de Perro en la etapa de consideración? Analiza la siguiente situación para responder la pregunta.
- ¿Cuál de las siguientes opciones podría ponerse en riesgo al combinar soluciones de software que no comparten la misma base de datos?
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de alguien que se encuentra en la etapa de reconocimiento del recorrido del comprador?
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del recorrido del comprador?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un aspecto que ayuda a usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos orientados al cliente en relación con la frecuencia y el contenido?
- ¿Cuál es el momento ideal para hacer una entrevista de buyer persona?
- ¿Cuál es la desventaja de usar el modelo de atribución de última interacción?
- ¿Cuál es la diferencia entre el recorrido del comprador y el recorrido del cliente?
- ¿Cuáles son los pasos para desarrollar una estrategia eficaz de distribución de contenido?
- ¿Cuántas entrevistas de buyer persona deberías intentar completar?
- ¿Cuánto deberían durar las entrevistas de buyer personas?
- ¿En qué parte de tus procesos internos se incluye la gestión de la privacidad de datos?
- ¿Por qué deberías crear un buyer persona negativo?
- ¿Por qué es importante escribir la historia de tu buyer persona?
- ¿Por qué los chatbots son una gran herramienta para usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial?
- ¿Por qué necesitas saber qué piensa y siente tu audiencia en su camino a la compra?
- ¿Qué canal de distribución genera resultados más rápido?
- ¿Qué canales de distribución te ayudan a llegar a nuevas audiencias? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué canales de distribución te permiten tener más control sobre tu contenido? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué deberías considerar a la hora de identificar qué canales de marketing probar? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué elemento le falta al siguiente objetivo de distribución de contenido para que sea SMART? Como generamos 300 leads con nuestro ebook anterior, queremos generar 400 leads cuando promocionemos nuestro próximo ebook. Esto contribuirá con nuestras iniciativas de inbound marketing para aumentar el número de leads calificados este año.
- ¿Qué es la segmentación de la clientela?
- ¿Qué es un experimento de marketing?
- ¿Qué es un modelo de atribución?
- ¿Qué función cumple el CRM en un conjunto efectivo de soluciones tecnológicas de marketing?
- ¿Qué herramientas deberías considerar para optimizar el proceso de creación de contenido? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué paso deberías incluir siempre en tu workflow de creación de contenido?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de consideración?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de decisión?
- ¿Qué pregunta puede ayudarte a definir la etapa de reconocimiento?
- ¿Qué puedes hacer para asegurarte de que tu contenido lleve a la acción?
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido de pódcast lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido de video lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué puedes hacer para que tu contenido del blog lleve a la acción? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué son las pruebas A/B?
- ¿Verdadero o falso? A la hora de realizar las entrevistas de buyer persona, debes asegurarte de incluir a los colegas que hayan participado en el proceso de ventas.
- ¿Verdadero o falso? Deberías tener al menos 3 buyer personas.
- ¿Verdadero o falso? El marketing de comportamiento y la segmentación de clientes pueden ayudarte a corregir errores y volver a ganar la confianza de la clientela.
- ¿Verdadero o falso? En el inbound marketing, usar la información de las personas no es propiamente inmoral.
- ¿Verdadero o falso? Es apropiado ofrecer incentivos monetarios para las entrevistas de buyer persona
- ¿Verdadero o falso? Este es un ejemplo de una persona en la etapa de decisión de su recorrido de compra: Diana Dueña de Perro tiene problemas para pasear a su mascota por el vecindario. Su perro no obedece y sufre de ansiedad cuando se acerca a otros perros. Está buscando un adiestrador local que ofrezca entrenamiento y pueda ayudar a su mascota a superar su ansiedad. Diana usa Yelp para comparar adiestradores caninos locales.
- ¿Verdadero o falso? La inteligencia artificial es una tecnología que permite ejecutar tareas sobre la base de sentencias condicionales.
- ¿Verdadero o falso? La mejor forma de solicitar una entrevista de buyer persona es por teléfono.
- ¿Verdadero o falso? La relevancia estadística es una parte opcional de las pruebas A/B.
- ¿Verdadero o falso? La segmentación es un proceso que te ayuda a comprender mejor a los leads y clientes, y el marketing de comportamiento es la forma de clasificar a esos contactos en función de los hallazgos obtenidos.
- ¿Verdadero o falso? La variable independiente en una prueba A/B es la versión de control, que no incluye cambios.
- ¿Verdadero o falso? Las personas buscan proteger su privacidad y no quieren recibir experiencias altamente personalizadas.
- ¿Verdadero o falso? Los buyer personas pueden ayudarte a identificar los canales de distribución de contenido preferidos de tu audiencia.
- ¿Verdadero o falso? Si ninguna variante de una prueba A/B es estadísticamente mejor que la otra, elige la que más te guste y continúa con el cambio.
- ¿Verdadero o falso? Una estrategia de distribución de contenido eficaz debería llegar a tantas personas como sea posible.
- A la hora de implementar la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos internos, ¿cuál de los siguientes aspectos se ve beneficiado con un plan de recorrido del cliente?
- A la hora de probar un nuevo canal de marketing, revisar la relevancia estadística te ayudará a saber si:
- Aprovechar los datos que ya tienes disponibles es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de clientes. ¿Cuál es ese paso?
- Completa la frase: Como profesional del inbound marketing, tus puntos de contacto deben ser eficientes y además deben mostrar _________.
- Completa la frase: El marketing de comportamiento es un método que permite que las empresas se enfoquen en distintas audiencias en función de sus comportamientos, intereses, intenciones, geolocalización y otras métricas que pueden obtener a través de _________, cookies, historial de búsqueda y otros datos.
- Completa la frase: El marketing de comportamiento permite a los profesionales del marketing personalizar la experiencia de los clientes. La personalización se basa en crear _______.
- Completa la frase: La automatización del marketing es una plataforma de software diseñada para ayudar a los profesionales del marketing a automatizar tareas _________.
- Completa la frase: La mayoría de las herramientas utilizan un umbral de confianza del _________ para definir una versión ganadora en una prueba A/B.
- Completa la frase: La segmentación explícita es sinónimo de _________.
- Completa la frase: Para determinar cuándo deberías ofrecer contenido específico a tu audiencia, primero tienes que entender _________.
- Completa la frase: Para que una estrategia de segmentación y marketing de comportamiento sea efectiva, debe estar basada en ________ de calidad.
- Completa la frase: Si logras segmentar bien a tus contactos, podrás identificar en qué punto del _________ se encuentran y ofrecerles ayuda para que realicen la acción más adecuada en su propio _________.
- Completa la frase: Un buyer persona negativo es una persona _______.
- Desde una perspectiva inbound, ¿por qué es importante conocer a tu audiencia?
- Durante la entrevista de buyer persona, deberías intentar conocer todo lo siguiente, EXCEPTO:
- El equipo de generación de leads de una tienda de mascotas llamada SamoaPets notó que la tasa de apertura de sus emails cayó en los últimos meses. ¿Cuáles podrían ser son los primeros pasos para solucionar este problema?
- El equipo de redes sociales de una marca de artículos de deportes al aire libre llamada Apalache decidió revitalizar su cuenta de Pinterest para ver si podía aumentar las interacciones. ¿De qué formas podrían aplicar el inbound marketing al proceso de creación de contenido para este canal? Elige todas las opciones que correspondan.
- En el ejercicio de buyer persona, deberías entrevistar a todas estas personas, EXCEPTO:
- En su libro «Great by Choice», James C. Collins dice que para averiguar qué estrategias funcionan para tu empresa y tu audiencia, tienes que:
- Evidenciar picos y caídas en ciertos comportamientos y cuantificarlos es un ejemplo de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- Imagina que trabajas como profesional del marketing en una comunidad de jubilados. Agrupas a los usuarios que exploran varias páginas de destino sobre diferentes tipos de hogares en tu comunidad como «personas que quieren jubilarse». Esto es un ejemplo de:
- Imagina que trabajas como profesional del marketing en una guardería y un padre llena un formulario para inscribir a su hija de 3 años en el programa. Agregas a esta persona a un grupo con el nombre «padres de niños y niñas de 3». Esto es un ejemplo de:
- Indica a qué concepto corresponde la siguiente definición: «Un conjunto de soluciones de tecnología que los marketers utilizan para realizar y mejorar sus tareas»
- La información de compra revela todas estas cosas sobre tu clientela, EXCEPTO:
- La publicación en blogs, en redes sociales y el SEO son componentes fundamentales de cualquier estrategia de marketing. ¿Qué etapa del flywheel puede beneficiarse de la implementación de estas 3 estrategias?
- La segmentación de base de datos, la automatización del marketing y la comunicación multicanal son ejemplos de estrategias que ocurren en esta etapa del flywheel de marketing:
- Para desarrollar un objetivo de distribución de contenido debes empezar identificando el propósito de tus actividades de distribución. ¿Qué preguntas pueden ayudarte a identificar tu propósito? Elige todas las opciones que correspondan.
- Pasar un grupo de clientes directamente al equipo de ventas es un ejemplo de una acción que puedes realizar en un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- Seleccionar una herramienta de analíticas web es parte de un paso de la implementación del marketing de comportamiento y segmentación de la clientela. ¿Cuál es ese paso?
- Si intentas mejorar el valor de la vida del cliente, ¿en qué fase del flywheel de marketing deberías centrarte?
- Si no tienes tiempo para realizar una investigación exhaustiva sobre los canales preferidos de tu audiencia, ¿cuál es una manera útil de reunir información?
- Te acabas de unir al equipo de blog de una nueva tienda llamada Vinos Vintage. ¿Cuáles son algunas estrategias que podrías implementar para llegar a tu audiencia ideal y conectar con ella? Elige todas las opciones que correspondan.
- Tu jefe te pide identificar los canales preferidos de tu audiencia recogiendo opiniones y comentarios. ¿De qué manera puedes recopilar feedback preciso? Elige todas las opciones que correspondan.
- Usar un software para inscribir a todas las personas que descargaron un ebook en una campaña de email de un mes de duración es un ejemplo de:
- Usar un software para revisar el tono, el nivel de formalidad y la fluidez de tu redacción es un ejemplo de:
Curso de optimización del inbound marketing Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo usa HubSpot los parámetros UTM para clasificar el tráfico en tu sitio web?
- ¿Cuál de las siguientes opciones es la mejor manera de recopilar datos indirectos sobre cómo usan tu sitio web las personas?
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo práctico del principio de los ejemplos?
- ¿Cuál de los siguientes factores afecta directamente a la velocidad de tu página? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuál es la diferencia entre la investigación actitudinal y conductual?
- ¿Cuál es la diferencia entre la investigación cualitativa y cuantitativa?
- ¿Cuál es la razón por la que debes ser amable con tus colegas? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuáles de las siguientes son habilidades de comunicación interpersonal importantes para un profesional del marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuáles de los siguientes son principios clave de la arquitectura de la información? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuáles son los tres de los sitios de reseñas más populares? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuándo conviene realizar un análisis temático?
- ¿Cuándo usarías las analíticas de campaña para analizar tus datos en HubSpot?
- ¿De qué formas puedes conseguir que tus clientes te dejen una reseña? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿En qué casos NO es conveniente implementar el chat en directo en tu sitio web?
- ¿Por qué es importante conciliar los intervalos de fechas en los informes de fuentes de tus campañas?
- ¿Por qué es importante que los profesionales del marketing optimicen la experiencia en los dispositivos móviles?
- ¿Por qué es necesario obtener el consentimiento antes de enviar mensajes SMS promocionales a tu público?
- ¿Por qué se recomienda consultar la biblioteca de informes de HubSpot antes de crear tu propio informe personalizado? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué es el principio de crecimiento en la arquitectura de la información?
- ¿Qué es el síndrome del lavadero?
- ¿Qué es una prueba social?
- ¿Qué significa el acrónimo SMART, de “objetivos SMART”, en español? Elige todas las opciones que correspondan:
- ¿Qué técnicas pueden ayudar a tu empresa a recibir testimonios convincentes? Elige todas las opciones que correspondan.
- '¿Cómo usas actualmente nuestra aplicación?' es un ejemplo de pregunta _________.
- A la hora de actualizar gradualmente las páginas de destino, recomendamos basarse principalmente en pruebas divididas, o pruebas A/B.
- Acabas de lanzar una campaña de promoción de una nueva línea de collares en tu empresa de alta joyería. En total, la campaña generó 2.500 nuevos visitantes al sitio web, 1.400 de los cuales acabaron visitando la página de destino de los collares. Al final, conseguiste 350 leads nuevos y 175 clientes nuevos. ¿Cuál es la tasa de conversión de tu formulario?
- Acabas de realizar un par de entrevistas exploratorias y quieres validar algunos de los descubrimientos que hiciste. Selecciona los métodos de investigación adecuados que te ayudarían a lograr este objetivo.
- Acabas de realizar una campaña exitosa de generación de leads y tienes la tarea de calcular la tasa de conversión del correo electrónico asociado a ella. En este momento, la conversión se define como un clic. Si 100 leads abrieron el email y 18 hicieron clic, ¿cuál es el porcentaje de la tasa de conversión de ese correo?
- AirBnB siempre está optimizando su página principal para crear experiencias interesantes y atractivas para los visitantes del sitio web. Mira la página a continuación, ¿cómo está optimizada esta página principal para motivar a los visitantes a reservar un viaje? Elige todas las opciones que correspondan.
- Aparte del menú de navegación principal, ¿de qué otra forma puedes incluir una navegación en tu sitio web?
- Completa la oración: Al atraer a los visitantes con elementos emergentes en la etapa de ______, puedes promover ofertas, rebajas o códigos de descuento.
- Completa la oración: Esta ventana emergente de Aeroméxico es un buen ejemplo de cómo usar elementos emergentes en la etapa de ______.
- Denis se dedica al marketing de contenidos en una agencia de desarrollo web. Mientras buscaba una entrada de un blog sobre accesibilidad, encontró con información alarmante sobre empresas a las que habían demandado por no ser accesibles. ¿Cómo debería abordarlo en su publicación del blog?
- Después de haber realizado tu análisis temático, al escribir la narrativa debes incluir todo lo siguiente EXCEPTO una:
- Durante una entrevista exploratoria, tus colegas hace la siguiente pregunta a un participante: '¿Para qué usas nuestra aplicación? ¿Te gusta la experiencia?' ¿Cómo podrías mejorar esta pregunta?
- Echa un vistazo a esta promoción de una tienda de la marca de ropa Levis. Según las buenas prácticas para SMS que aprendiste, ¿qué aspecto se podría optimizar cuando envíe promociones como esta en el futuro?
- El chatbot de Dollar Shave Club responde a preguntas y consultas sencillas que puedan tener los clientes. Con base en la información disponible en el chat, ¿cuáles son los beneficios para la empresa de usar un chatbot como este? Elige todas las opciones que correspondan.
- El equipo ha rediseñado la página web de tu empresa. ¿Qué estudio te ayudará a analizar si los cambios realizados mejoraron o no la experiencia del cliente?
- Elige todas las opciones que correspondan. Una buena tasa de conversión depende de tu ______.
- En 1970, las investigaciones realizadas sugirieron que 'la gente mantiene conversaciones para lograr una combinación de dos objetivos principales'. ¿Cuáles son? Elige todas las opciones que correspondan.
- En el bestseller de Dale Carnegie de 1936 'Cómo ganar amigos e influir sobre las personas', el autor sugiere 'hacer preguntas que las personas disfruten respondiendo'. ¿Cómo podrías lograr esto en un contexto empresarial?
- Está revisando las tasas promedio de rebote de tus canales y te encuentras con las siguientes métricas. Basándote en esta información, ¿cuál de las siguientes conclusiones podrías sacar acerca de tus canales?
- Estás buscando unas gafas de sol en Lafam y ves esta ventana emergente. ¿A qué etapa del flywheel corresponde este tipo de elemento emergente?
- Estás revisando los datos orgánicos de tus redes sociales en las analíticas de tráfico de HubSpot y observas la siguiente tendencia en Facebook. ¿Qué pasos debes dar a continuación para investigar esta información? Elige todas las opciones que correspondan.
- Jessica trabaja como diseñadora web por cuenta propia. Su cliente le pidió que elimine la navegación de las páginas de productos de su sitio web, afirmando que quiere que los usuarios se centren en la información y se conviertan, en lugar de abandonar la página. ¿Cómo podría explicar Jessica que no es una buena idea?
- La agencia de marketing Grows utiliza un chatbot para ayudar a los usuarios a buscar información. Los visitantes pueden seleccionar una consulta del bot que se ajuste a sus intereses. Según lo mostrado en la ventana del chat, ¿qué buenas prácticas está aplicando Grows para calificar a los leads con su chatbot? Elige todas las opciones que correspondan.
- La empresa Homecenter envió una promoción por SMS a su público que incluía lo siguiente. Si no obtuvieron los resultados que buscaban, ¿qué aspecto de su estrategia de SMS podrían mejorar de cara al futuro?
- La matriz de Eisenhower te ayuda a:
- Las páginas de destino de Shopify han servido de fuente de inspiración para muchos. ¿Qué mejores prácticas han utilizado los creadores de contenido de Shopify en su página de destino para conseguir que los visitantes den el siguiente paso? Selecciona todo lo que corresponda.
- Luis trabaja como profesional del marketing en una zapatería online. Cada página de producto incluye una serie de imágenes y un breve video del zapato. Luis quiere hacer que estas páginas sean más accesibles. ¿Qué pasos debe seguir? Elige todas las opciones que correspondan.
- Menciona las tres características que no deben faltar en un testimonio. Elige todas las opciones que correspondan.
- Menciona una manera en la que podemos desarrollar una mentalidad positiva.
- Menta es un mercado de comercio electrónico de flores y plantas. En su sitio web aparece el siguiente chatbot. Reflexiona sobre las buenas prácticas de chatbot y lo que aprendiste en la certificación: ¿cuáles son los beneficios de usar un chatbot de esta forma? Elige todas las opciones que correspondan.
- Modcloth, una popular tienda de moda online, lanzó recientemente una promoción que animaba a los usuarios a elegir un estilo de moda basado en sus intereses y objetivos como consumidores de moda. Esto demuestra que la marca:
- Raquel trabaja en una agencia de marketing y está diseñando una nueva página web para un cliente. Está tratando de crear la navegación del sitio web, pero le está costando trabajo decidir qué elementos incluir y dónde colocarlos. ¿Cómo podría empezar a abordar este problema?
- Te acabas de dar cuenta de que está llegando una gran cantidad de tráfico a tu sitio web y está siendo clasificado como tráfico directo. ¿Por qué podrían estar siendo clasificados así estos visitantes? Elige todas las opciones que correspondan.
- The North Face ofrece a sus clientes un asistente digital que proporciona acceso rápido a las preguntas más frecuentes las 24 horas del día. ¿Cuál de las mejores prácticas para crear chatbots ha seguido The North Face?
- Trabajas como marketer en una empresa que vende trajes para hombres. Gracias a un estudio sobres clientes, sabes que a un gran porcentaje de ellos les cuesta elegir la talla adecuada. ¿Cómo podrías resolver este problema con un elemento emergente?
- Tu objetivo es rediseñar tu sitio web, pero primero quieres saber en qué categorías deben ir determinados enlaces. ¿Qué modelo de investigación deberías usar?
- Verdadero o falso: al construir y optimizar chatbots, tendrás que trabajar con datos cualitativos y cuantitativos.
- Verdadero o falso: el 35% de los clientes son más propensos elegir una empresa después de leer reseñas positivas.
- Verdadero o falso: el 88% de los consumidores confía en los testimonios online tanto como en las recomendaciones de amigos o familiares.
- Verdadero o falso: el 89% de los profesionales del marketing afirman que los testimonios en video son la táctica de marketing de contenidos más eficaz.
- Verdadero o falso: imitar la forma de hablar de una persona puede ayudar a establecer una buena relación.
- Verdadero o falso: la metodología inbound se centra en construir relaciones significativas y duraderas con los empleados y los equipos.
- Verdadero o falso: nunca debes pedir a tus clientes que dejen una reseña sobre tu empresa.
- Verdadero o falso: solo el 27% de los clientes B2B mencionaron los testimonios y las recomendaciones de compañeros como el tipo de contenido más fiable.
- Verdadero o falso: solo el 55% de los proyectos de marketing se completan a tiempo.
Curso de SEO de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo se genera el descubrimiento y la relevancia en los motores de búsqueda?
- ¿Cómo usan los motores de búsqueda los mapas de sitio?
- ¿Cuál de estos equipos NO participa en la creación de un mapa del sitio?
- ¿Cuál de estos es un ejemplo de dominio de nivel superior?
- ¿Cuál de las siguientes es una estrategia para determinar la estructura de enlaces internos de un sitio web?
- ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de palabra clave de cola larga?
- ¿Cuál es el formato recomendado para implementar el marcado de Schema?
- ¿Cuál es el objetivo del redireccionamiento 301?
- ¿Cuál es el objetivo principal de un motor de búsqueda?
- ¿Cuál fue el objetivo de la actualización del algoritmo Hummingbird de Google?
- ¿Cuáles de las siguientes opciones NO forma parte de la URL?
- ¿Cuáles son los dos factores más importantes para la experiencia del usuario en dispositivos móviles de tu sitio web?
- ¿Cuándo es conveniente trabajar con un desarrollador para incorporar los datos estructurados a una página?
- ¿Cuándo resultaría útil tener una etiqueta de título diferente de la etiqueta de encabezado?
- ¿Cuándo se recomienda usar un archivo robots.txt?
- ¿Cuántos enlaces necesitas para que tu sitio web aparezca arriba en los resultados de la búsqueda?
- ¿En qué etapa del recorrido del comprador se encuentra una persona que busca «qué es el inbound marketing»?
- ¿Para qué sirven las etiquetas de encabezado?
- ¿Por qué el contenido duplicado es un problema para el SEO?
- ¿Por qué es malo sobreoptimizar?
- ¿Por qué te conviene llevar a cabo un análisis competitivo de las palabras clave?
- ¿Qué aspecto se debe equilibrar a la hora de hacer SEO?
- ¿Qué cuestión técnica de SEO se puede resolver con un certificado SSL?
- ¿Qué es Schema.org?
- ¿Qué es un perfil de enlaces externos?
- ¿Qué es una página pilar?
- ¿Qué herramienta puede utilizar para comprobar si hay errores en el marcado de datos estructurados?
- ¿Qué herramientas puedes usar para medir y realizar informes de SEO?
- ¿Qué longitud debe tener la etiqueta de título de tu página?
- ¿Qué son los resultados enriquecidos?
- ¿Qué tipo de contenido tiene más probabilidades de recibir enlaces orgánicos?
- ¿Qué tipo de empresa se beneficiaría de los fragmentos enriquecidos de los enlaces del sitio?
- ¿Qué tipo de etiqueta de encabezado se debe utilizar para los subtítulos de una página?
- ¿Verdadero o falso? A Google no le preocupa la calidad de los enlaces externos, solo la cantidad.
- ¿Verdadero o falso? Añadir datos estructurados a una página garantiza que aparecerá como un fragmento enriquecido en los resultados de búsqueda.
- ¿Verdadero o falso? Cuando haces un cambio en una página, Google la rastrea inmediatamente.
- ¿Verdadero o falso? Cuanto más alejada esté una página de la página principal original, peor será su SEO.
- ¿Verdadero o falso? Es conveniente imitar el contenido que aparece en el primer lugar de la clasificación para tu palabra clave objetivo, aunque debes ofrecer un valor único.
- ¿Verdadero o falso? Es conveniente incluir guiones, guiones bajos o espacios entre las palabras de las URL.
- ¿Verdadero o falso? Es una buena práctica hacer que tus URL sean tan largas y descriptivas como sea posible.
- ¿Verdadero o falso? Google acapara la mayoría de las búsquedas a nivel mundial.
- ¿Verdadero o falso? La autoridad de dominio es un factor de clasificación en los algoritmos de Google.
- ¿Verdadero o falso? La autoridad en SEO incide directamente sobre las probabilidades de clasificar.
- ¿Verdadero o falso? La mayoría de las SERP incluyen algún tipo de resultados enriquecidos.
- ¿Verdadero o falso? Los datos estructurados son un lenguaje de marcado.
- ¿Verdadero o falso? Los enlaces externos generan autoridad web.
- ¿Verdadero o falso? No importa qué herramienta de SEO utilices, las métricas serán exactamente las mismas.
- ¿Verdadero o falso? No usar la URL de una página como descripción del enlace.
- ¿Verdadero o falso? Se debe optimizar una sola página para múltiples palabras clave.
- ¿Verdadero o falso? Todas las tácticas de generación de enlaces precisan de establecer una relación para que funcionen.
- ¿Verdadero o falso? Una misma estrategia de SEO dará los mismos resultados para todos los sitios web.
- Al llevar a cabo la investigación de palabras clave, ¿cómo puedes determinar para qué palabras clave debes crear contenido?
- Chris es director de marketing de caja de mascotas que ofrece cajas de suscripción para dueños de mascotas. Chris quiere aumentar el tráfico a la página principal de productos de caja de mascotas. En este momento, esa página se ubica en la segunda página de resultados de búsqueda para su palabra clave objetivo. Chris ha comenzado a mejorar el SEO en la página de la página, optimizándolo para su palabra clave objetivo y buscando vínculos de retroceso de blogs populares de cuidado de mascotas. Para realizar un seguimiento del progreso hacia su objetivo, ¿qué métricas debe seguir Chris?
- Cuando se crea una relación con el objetivo de recibir enlaces externos, ¿qué es lo primero que se debe hacer?
- El doctor Jaime Arango, un referente respetado y confiable en el área de la odontología, acaba de incluir un enlace en su sitio web de una publicación de blog que escribiste sobre el uso del hilo dental. Cuando Google evalúa la autoridad de tu publicación y reconoce el enlace del sitio web de Jaime Arango, ¿qué función del motor de búsqueda se activa?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cómo se determina la autoridad web de un contenido?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de estas tácticas ayudará a mejorar los enlaces internos de tu sitio web?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de estos factores afectará tu estrategia de SEO?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de las siguientes son formas de aumentar la velocidad de tu sitio web?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de los siguientes KPI son importantes de considerar para el SEO?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuándo es conveniente enviar tu mapa del sitio a Google y a otros motores de búsqueda?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué es importante que tu sitio web tenga HTTPS?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué son importantes las metadescripciones?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Por qué son importantes los enlaces internos para el SEO?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué mide tu perfil de enlaces externos?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Qué tipo de datos puedes recopilar sobre tu sitio web con Google Search Console?
- Google mide lo interesante que otras personas consideran tu contenido a través de ___.
- Jon es un marketer de Papier, una empresa de papelería que hace la mayor parte de su negocio en línea. Jon se ha dado cuenta de que Papier se está quedando atrás con respecto a la competencia en los resultados de búsqueda y quiere mejorar su clasificación y la tasa de clickthrough. ¿Qué debería hacer para optimizar el sitio web de Papier de cara a lograr este objetivo?
- Los diferentes tipos de palabras clave son:
- Sam es el director de marketing de StyleHub, una boutique de ropa. El año pasado abrieron su tienda física, aunque Sam no publicó el sitio web sino hasta hace un mes, y aún no recibe mucho tráfico. Ahora ya están preparados para centrarse en el SEO y tienen algunos recursos que quieren destinar a ello. ¿En qué tres tácticas debería centrarse Sam inicialmente?
- Si no monitorizas nada más, asegúrate de hacer un seguimiento de ___.
- Tu propósito es posicionarte en uno de tus temas objetivo utilizando una página web que contiene un contenido escrito largo y canónico. Sin embargo, cuando haces tu investigación para saber lo que ya está clasificando en ese tema al buscarlo en Google, te das cuenta de que la mayoría de los resultados de búsqueda en la página uno son videos. ¿Cuál de las siguientes acciones dará a tu sitio web la mayor posibilidad de clasificarse para este tema?
- Zoe se dedica al marketing digital en una agencia de diseño gráfico y este trimestre se le ha encomendado la tarea de mejorar el SEO de la empresa. Sin embargo, la única indicación que ha recibido de su jefe es conseguir que el sitio se posicione mejor en Google. ¿Cuál debería ser el primer paso para crear una estrategia de SEO exitosa para la empresa?
Curso de Service Hub de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo se calcula el NPS?
- ¿Con qué frecuencia debes usar una encuesta de calificación del esfuerzo del cliente?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta sobre las calificaciones del estado?
- ¿Cuál de las siguientes es una ventaja de la asistencia telefónica?
- ¿Cuál de las siguientes es una ventaja del chat en directo?
- ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de una acción de promoción?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una etapa a la hora de establecer instancias de opinión?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una etapa de la estrategia de feedback de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes opciones es un título apropiado para un artículo de la base de conocimientos?
- ¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja del live chat?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una etapa a la hora de establecer canales de opinión?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una etapa de la estructura de feedback de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una forma apropiada de motivar a los clientes a completar tus encuestas de feedback?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una función del centro de ayuda?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una función que los clientes puedan realizar en el portal de clientes?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una práctica recomendada al crear artículos para la base de conocimientos?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una razón para recopilar feedback?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una tarea que puedas completar en Service Hub?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una ventaja de la asistencia por correo electrónico?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO puede realizarse desde el centro de ayuda?
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco tipos principales de informes de atención al cliente cubiertos en esta lección?
- ¿Cuál de los siguientes NO puede insertarse al responder en centro de ayuda?
- ¿Cuál es el principal problema que pretende resolver la estrategia del centro de ayuda de HubSpot?
- ¿Cuál es la función principal de la pestaña de “Resumen” en el espacio de gestión del éxito del cliente?
- ¿Cuál es una buena calificación del NPS?
- ¿Cuándo deberías utilizar múltiples pipelines de tickets?
- ¿Qué diferencia al agente de clientes de Breeze de los chatbots básicos?
- ¿Qué es un acuerdo de nivel de servicio?
- ¿Qué informe usas para decidir qué artículos de la base de conocimientos escribirás?
- ¿Qué informes usas para decidir qué artículos de la base de conocimientos escribirás?
- ¿Qué ocurre cuando el agente de clientes de Breeze se encuentra con una pregunta que no puede responder?
- ¿Qué tipo de encuesta de feedback hace la siguiente pregunta: “¿Qué tan fácil fue resolver tu problema?”.
- ¿Qué tipo de encuesta de feedback puedes agregar al chat en directo?
- ¿Qué tipo de encuesta de feedback puedes agregar al live chat?
- ¿Qué tipo de información proporcionan los informes de planificación a los mánagers de servicio al cliente?
- ¿Verdadero o falso? Al escribir preguntas para las encuestas de feedback personalizadas, debes incluir una variedad de preguntas abiertas y cerradas.
- ¿Verdadero o falso? Al redactar encuestas de feedback personalizadas, usa una variedad de preguntas abiertas y cerradas.
- ¿Verdadero o falso? Cuando conectes tu correo electrónico al centro de ayuda, debes conectar tu correo electrónico personal.
- ¿Verdadero o falso? Deberías responder a todas y cada una de las encuestas de feedback de la clientela que recibas, independientemente de cuánto te lleve hacerlo.
- ¿Verdadero o falso? Deberías responder a todas y cada una de las encuestas de feedback de los clientes que recibas, independientemente de cuánto te lleve hacerlo.
- ¿Verdadero o falso? Debes redactar nuevos artículos para la base de conocimientos todos los días.
- ¿Verdadero o falso? Enviar la encuesta de NPS a tus clientes cada mes es una práctica recomendada.
- ¿Verdadero o falso? Es buena idea escribir los títulos de la base de conocimientos en formato de pregunta.
- ¿Verdadero o falso? La automatización de los tickets permite mover un ticket de una etapa a otra según una respuesta del correo electrónico.
- ¿Verdadero o falso? La calificación del esfuerzo del cliente se mide en una escala de tres puntos.
- ¿Verdadero o falso? La mejor práctica consiste en adaptar el diseño de tu base de conocimientos al diseño de tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? La petición a una o un cliente de que se convierta en promotor debería realizarse solo por teléfono.
- ¿Verdadero o falso? Los artículos de la base de conocimientos deben ser casuales, divertidos y contar anécdotas.
- ¿Verdadero o falso? Los artículos de la base de conocimientos deben ser informales, personales y anecdóticos.
- ¿Verdadero o falso? Puedes crear informes de objetos cruzados desde el generador de informes.
- ¿Verdadero o falso? Puedes usar una encuesta de NPS para evaluar las sensaciones generales de tu personal.
- ¿Verdadero o falso? Puedes usar una encuesta de NPS para evaluar los sentimientos generales de tu personal.
- ¿Verdadero o falso? Solo debes contactar a los detractores.
- ¿Verdadero o falso? Una base de conocimientos es un tipo de autoservicio.
- ¿Verdadero o falso? Una práctica recomendada es adaptar el diseño de tu base de conocimientos al diseño de tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? Únicamente deberías solicitarle a un cliente que se convierta en promotor por teléfono.
- Completa el espacio en blanco: Al configurar la base de conocimientos en HubSpot, debes conectar tu ______________.
- Completa el espacio en blanco: Al responder a un cliente, debes usar una plantilla de correo electrónico para ___________________.
- Completa el espacio en blanco: Con ___________ de los tickets, puedes filtrar tus tickets.
- Completa el espacio en blanco: Contacta con tus ___________ para pedirles que realicen acciones de promoción.
- Completa el espacio en blanco: Deberías utilizar el NPS en lugar de las encuestas de satisfacción del cliente cuando quieras comprender _________
- Completa el espacio en blanco: Deberías utilizar encuestas de feedback personalizadas cuando quieras comprender ________.
- Completa el espacio en blanco: Deberías utilizar la calificación del esfuerzo del cliente en lugar de las encuestas de satisfacción del cliente cuando quieras comprender ______________.
- Completa el espacio en blanco: Debes usar un texto destacado en un artículo de la base de conocimientos para _______.
- Completa el espacio en blanco: En Service Hub, puedes establecer ANS basados en el tiempo que le lleva al equipo responder a un ticket o en el tiempo que le lleva _____.
- Completa el espacio en blanco: Un ejemplo de uso del autoservicio es cuando una persona ________.
- Completa el espacio en blanco: Un portal de cliente es una oferta __________.
- Completa el espacio en blanco: Un portal de clientes es __________.
- Completa el espacio en blanco: Una base de conocimientos es ______.
- Completa la frase: Al responder a un cliente o una clienta, debes usar una plantilla de correo electrónico para ___________________.
- Completa la frase: Contacta con tus ___________ para pedirles que realicen acciones de promoción.
- Completa la frase: Debes utilizar la calificación del esfuerzo del cliente en lugar de encuestas de satisfacción del cliente cuando quieras entender ______________.
- Completa la frase: Una base de conocimientos es ______.
- Cuando se suben fuentes de contenido para el agente de clientes de Breeze, ¿qué deberían incluir para mejorar la precisión de las respuestas?
- De acuerdo a la matriz de priorización, ¿cuándo deben ser priorizados los problemas de los clientes que supongan un alto impacto y un gasto importante?
- De acuerdo a la matriz de priorización, los problemas de la clientela que supongan un alto impacto y un gasto importante se deben priorizar:
- Debes usar un texto destacado en un artículo de la base de conocimientos para:
- En HubSpot, ¿cuál de las siguientes opciones NO es una función disponible en la herramienta de base de conocimientos?
- En HubSpot, ¿cuál de las siguientes opciones NO es una herramienta incluida en el centro de ayuda?
- En HubSpot, el centro de ayuda consta de todas las siguientes herramientas, EXCEPTO:
- En la pestaña de “Ingresos” del espacio de gestión del éxito del cliente, ¿cuál de las siguientes acciones pueden realizar los mánagers del éxito del cliente?
- Imagina que eres mánager de atención al cliente y estás analizando el rendimiento de tu equipo en el último trimestre. Has observado tres tendencias preocupantes: 1) El volumen de tickets ha aumentado un 30% a pesar de que no ha habido cambios importantes en el producto. 2) Muchos tickets incluyen preguntas que parece que deberían tener respuestas sencillas. 3) Tus puntuaciones de satisfacción del cliente muestran que los clientes están frustrados por tener que ponerse en contacto con el servicio de asistencia para "cuestiones sencillas". Tu director general se pregunta por qué la empresa invirtió en crear un centro de ayuda si los clientes siguen contactando al servicio de asistencia tan a menudo. ¿Qué tipo de informe te ayudaría mejor a diagnosticar el origen del problema y presentar una solución basada en datos?
- Indica qué encuesta contesta la siguiente pregunta: «¿Con qué facilidad gestionaste tu problema?».
- La herramienta Base de conocimientos de HubSpot puede hacer lo siguiente, EXCEPTO:
- La recepción se centra en cómo.
- Las siguientes son todas formas apropiadas de motivar a los clientes a completar tus encuestas de feedback, EXCEPTO:
- Lisa es mánager de asistencia. Su equipo tiene dificultades porque los clientes suelen plantear el mismo problema por correo electrónico, teléfono y chat. Cada vez, tienen que volver a explicar su situación a distintos representantes de servicio al cliente utilizando herramientas diferentes. Según las funciones del centro de ayuda descritas, ¿qué beneficio resolvería mejor el problema de Lisa?
- Los informes catalogados dentro de la categoría «resumen de conversaciones» te dan información sobre lo siguiente:
- Los siguientes son todos ejemplos de ventajas de la asistencia por correo electrónico, EXCEPTO:
- Para evaluar el rendimiento del personal de atención al cliente, ¿cuáles de los siguientes informes debes consultar?
- Para evaluar el rendimiento individual de tu equipo de servicio al cliente, ¿cuál de los siguientes informes deberías consultar?
- Quieres entender cuán fácil es para tu clientela obtener ayuda del equipo de asistencia con sus preguntas. La encuesta de feedback más indicada es:
- Quieres entender qué tan fácil es para tus clientes obtener respuestas a sus preguntas por parte de tu equipo de asistencia. ¿Qué tipo de encuesta de feedback deberías utilizar?
- Rellena el espacio en blanco: Con el centro de ayuda de HubSpot, puedes agilizar la recepción de solicitudes al _________.
- Sara es una mánager de éxito del cliente que empieza la mañana del lunes sintiéndose abrumada. Tiene 15 cuentas de clientes a punto de renovarse en los próximos 30 días, tres cuentas con calificación del estado en declive, ocho tareas atrasadas de la semana pasada y cuatro reuniones con clientes programadas para hoy. Ella necesita evaluar rápidamente sus prioridades y planificar su día con eficacia. Según la funcionalidad del espacio de gestión del éxito del cliente, ¿qué pestaña debe visitar Sara primero para obtener la visión más completa para planificar su día?
- Selecciona las opciones que correspondan. ¿De cuáles de las siguientes maneras la IA puede ayudarte a redactar tus artículos de la base de conocimientos?
- Selecciona las opciones que correspondan. ¿Qué canales puedes conectar a HubSpot?
- Selecciona las opciones que correspondan. Si tus representantes de asistencia tienen problemas para priorizar los tickets, ¿cuál de las siguientes acciones podría ayudar a resolver este problema?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Con cuáles de las siguientes tareas puede ayudarte la IA en tu centro de ayuda?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Cuáles de las siguientes son ejemplos de cuándo deberías utilizar una base de conocimientos restringida?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Puedes crear ANS basados en cuáles de los siguientes criterios?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿De cuál de las siguientes formas te ayuda la IA a redactar tus artículos de la base de conocimientos?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿Puedes crear ANS basados en cuál de los siguientes criterios?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿Qué métodos de admisión se pueden conectar a HubSpot?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿Qué te permite hacer la IA en el centro de ayuda?
- Si estás configurando informes de Service Hub por primera vez, ¿dónde deberías comenzar?
- Si quieres saber qué opinan tus clientes sobre su experiencia de compra, ¿qué encuesta de feedback debes utilizar?
- Si tu equipo de representantes tiene problemas a la hora de priorizar tickets, considera _______.
- Todas las siguientes son etapas de la localización de problemas, EXCEPTO:
- Tu jefe quiere evaluar qué opinan los clientes después de la visita a domicilio del equipo técnico. ¿Qué encuesta debería usar?
- Tu mánager quiere saber quién es tu buyer persona principal. ¿Qué tipo de encuesta de feedback utilizarías?
- Tu mánager quiere saber quién es tu principal buyer persona. La encuesta de feedback más indicada es:
- Un centro de ayuda tiene todas las siguientes cualidades, EXCEPTO:
- Un mánager de atención al cliente se da cuenta de que su equipo está desbordado con consultas repetitivas sobre la configuración de cuentas, el restablecimiento de contraseñas y las preguntas sobre funciones básicas. Esto deja poco tiempo para el monitoreo constante de la calificación del estado y la gestión estratégica de cuentas. Mientras tanto, los clientes se sienten frustrados por los largos tiempos de espera para resolver problemas sencillos, y algunos los transfieren innecesariamente al equipo directivo. ¿Cómo podría el agente de clientes de Breeze ayudar a aliviar estos problemas?
- Un mánager de servicio al cliente quiere garantizar la disponibilidad del personal durante los periodos de alta demanda y mantener el equilibrio entre la vida laboral e individual del equipo. ¿Qué tipo de informes serían más valiosos?
- Un mánager de servicio al cliente se da cuenta de que algunas conversaciones de asistencia requieren una comunicación excesiva. ¿Qué categoría de informes ayudaría a identificar y abordar este problema?
Curso de Software de Marketing de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo determina HubSpot la fuente de un visitante de tu sitio web?
- ¿Cómo se llama comúnmente la lógica de ramificación en los workflows?
- ¿Con qué etapa del recorrido del comprador se puede alinear un CTA?
- ¿Cuál de estos NO es un ejemplo de información demográfica que puede aportar valor a tu investigación sobre los buyer personas?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta que se pueda conectar a una campaña de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una manera de informar sobre el rendimiento de tus campañas en HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un informe incluido en la colección de informes de tráfico?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un método que puedes usar para crear un workflow?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una frecuencia de correo electrónico de blog/RSS en HubSpot?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un componente de un conjunto de temas?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de objetivo SMART?
- ¿Cuál es el propósito principal de la colección de informes de tráfico?
- ¿Cuál es un requisito antes de enviar un correo electrónico automatizado en HubSpot?
- ¿Cuáles de las siguientes métricas de campaña se pueden monitorear en HubSpot?
- ¿Cuáles son LAS DOS cosas más importantes que debes tener en cuenta cuando desarrollas una estrategia de redes sociales en HubSpot?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de activadores de inscripción en los flujos de trabajo?
- ¿Cuáles son los diferentes tipos de desencadenantes de inscripción en los workflows?
- ¿Cuáles son los primeros segmentos que deberían tener todas las empresas?
- ¿Cuáles son los tres tipos de segmentos que puedes crear en HubSpot?
- ¿Cuándo debes crear informes sobre el rendimiento de tus campañas de marketing?
- ¿Dónde se almacena en HubSpot la información recopilada por tus formularios?
- ¿Por qué deberías limitar el número de campos en tus formularios?
- ¿Por qué los CTA deben contener lenguaje orientado a la acción?
- ¿Qué departamentos de tu organización pueden beneficiarse de los buyer personas?
- ¿Qué desencadenante de inscripción te permite reinscribir contactos cada vez que este se activa?
- ¿Qué distingue una campaña de marketing de los esfuerzos continuos de marketing?
- ¿Qué elemento del menú usarán con más frecuencia los usuarios de Marketing Hub en HubSpot?
- ¿Qué es la biblioteca de informes?
- ¿Qué es la gestión de contactos?
- ¿Qué es un botón de llamada a la acción?
- ¿Qué es un formulario emergente?
- ¿Qué es un panel en HubSpot?
- ¿Qué es un workflow?
- ¿Qué es un X stream?
- ¿Qué es una notificación de envío de formulario?
- ¿Qué hay que tener en cuenta al crear una llamada a la acción?
- ¿Qué herramienta de Marketing Hub te permite crear campañas que aumenten el conocimiento de marca en LinkedIn, Facebook y Google?
- ¿Qué herramienta te ayuda a ver todas las publicaciones sociales programadas dentro de la herramienta social de HubSpot?
- ¿Qué herramienta te permite agregar los nombres de los contactos a tus correos electrónicos de marketing?
- ¿Qué pasos tomas para ver los enlaces con más clics en tu correo electrónico?
- ¿Qué tipo de segmento te permite ver un segmento de tu base de datos directamente en el panel de contactos, empresas, negocios o tickets?
- ¿Qué ventaja ofrecen los formularios?
- ¿Quién creó los informes predefinidos que se encuentran en la biblioteca de informes?
- ¿Verdadero o falso? A la hora de crear buyer personas, considera desarrollar uno diferente para cada función laboral. Si los agrupas según el objetivo o el problema que intentan solucionar, la descripción no será tan detallada y no sabrás exactamente a quién te diriges.
- ¿Verdadero o falso? Al importar contactos, HubSpot busca automáticamente coincidencias con las columnas de la hoja de cálculo y las propiedades existentes, como nombre y apellido.
- ¿Verdadero o falso? Cada vez que publicas un artículo en el blog, creas una nueva página en tu sitio web.
- ¿Verdadero o falso? Cuanto más exhaustivamente uses Marketing Hub, más podrán ayudarte sus herramientas individuales.
- ¿Verdadero o falso? El email marketing es tan sencillo como escribir un mensaje y enviarlo.
- ¿Verdadero o falso? El objetivo de las páginas pilares es atraer visitantes y ofrecer recursos.
- ¿Verdadero o falso? Las listas y los informes en HubSpot tienen las mismas funciones y los mismos objetivos.
- ¿Verdadero o falso? Los buyer personas son casos de éxito reales de clientes que obtuvieron los mejores resultados con tu empresa.
- ¿Verdadero o falso? Los formularios de varios pasos sólo aumentan la probabilidad de que se complete el formulario si tiene más de 1.000 visitantes al mes en su sitio web.
- ¿Verdadero o falso? Los formularios emergentes son outbound.
- ¿Verdadero o falso? Los formularios ya no funcionan.
- ¿Verdadero o falso? Los principales usos de la automatización del marketing son la captación de clientes potenciales, el mantenimiento de la higiene de los datos y el enrutamiento de las solicitudes de asistencia.
- ¿Verdadero o falso? Marketing Hub comparte información de contactos con Sales Hub y Service Hub a través de la base de datos de contactos del Smart CRM.
- ¿Verdadero o falso? Puedes importar contactos en HubSpot que hayan cancelado la suscripción para recibir comunicaciones de tu empresa.
- ¿Verdadero o falso? Puedes usar las listas activas para enviar correos electrónicos de marketing individuales, en función del comportamiento y de las propiedades de cada contacto.
- ¿Verdadero o falso? Puedes usar tus CTA de HubSpot en contenido alojado externamente.
- ¿Verdadero o falso? Siempre debes deshabilitar el seguimiento de las cookies en los formularios, a no ser de que tengas un uso específico en mente.
- ¿Verdadero o falso? Tienes una semana como máximo para editar el nombre de una campaña después de crearla.
- ¿Verdadero o falso? Todas las publicaciones programadas en redes sociales pueden vincularse con una campaña de HubSpot existente, o bien puedes crear una nueva campaña a partir de tus publicaciones.
- ¿Verdadero o falso? Todos los activos de una campaña deben diseñarse antes de crear la campaña.
- A la hora de diseñar el texto de un botón de llamada a la acción, ¿cuál es el elemento crucial que hay que incluir para aumentar el porcentaje de clics?
- Al definir los buyer personas, ¿qué tipo de información es más importante recopilar?
- Al vincular tu conjunto de temas, es fundamental que:
- Completa la información necesaria: El objetivo de __________ es escalar las tareas de marketing repetitivas y al mismo tiempo reducir errores.
- Completa la información necesaria: En Estados Unidos, el tema principal debe tener un volumen de búsquedas mensuales de __________ como mínimo.
- Completa la información necesaria: La mayoría de las organizaciones deberían dirigirse a ____ buyer personas.
- Completa la información necesaria: Las listas _______ pueden ser útiles para descubrir qué contactos cumplen con ciertos criterios en una fecha determinada. Luego podrás ver en retrospectiva esa lista e identificar contactos que ya no cumplen con esos criterios.
- Completa la información necesaria: Para empezar a añadir un buyer persona en HubSpot, haz clic en el icono __________.
- Completa la información necesaria: Un botón de llamada a la acción también se conoce como _______, por sus siglas en inglés.
- En los workflows de HubSpot, ¿cuál es la función de un desencadenante de inscripción?
- Estás creando un formulario de generación de leads en HubSpot. ¿Cuál de los siguientes puntos debes tener en cuenta para obtener el máximo impacto?
- Estás creando un nuevo correo electrónico en HubSpot y necesitas decidir el tipo. Si quieres enviar un correo personalizado a un grupo específico de contactos solo una vez, ¿qué tipo deberías elegir?
- Imagina la siguiente situación. Tu workflow envía una serie de correos de marketing que incluyen un email con un gran descuento. ¿Deberías activar o desactivar la inscripción de contactos fusionados para este workflow?
- Imagina que estás recopilando información específica de nuevos clientes potenciales para tu panadería, Pan Dulce, pero no estaba incluida en los campos de contacto predeterminados de HubSpot. ¿Cómo puedes lograrlo?
- Necesitas encontrar todas las interacciones pasadas que un lead específico ha tenido con tu empresa. En un registro de contacto de HubSpot, ¿dónde puedes acceder a esta información?
- Para mejorar la tasa de conversión de un formulario, prueba cambiando:
- Puedes exportar los datos de tus campañas en los siguientes formatos, EXCEPTO:
- Puedes filtrar tu bandeja de entrada social de HubSpot de varias maneras. ¿Cuál NO es una de ellas?
- Puedes generar informes sobre el rendimiento de las campañas:
- Quieres enviar automáticamente una serie de correos electrónicos personalizados a nuevos clientes potenciales después de que completen un formulario en tu sitio web. ¿Qué combinación de herramientas de HubSpot sería la más adecuada para lograr este objetivo?
- Quieres enviar una serie de mensajes de correo electrónico dirigidos a contactos que no han respondido a ninguno de tus mensajes anteriores en el último mes. ¿Cuál de las siguientes opciones te ayudaría a conseguirlo?
- Quieres que cada nuevo envío de tu formulario web actualice automáticamente la etapa del ciclo de vida del contacto a «Lead» sin que el visitante tenga que hacer esta selección. ¿Cómo debes configurar esto en HubSpot?
- Rellena el espacio en blanco: El software de ________ es el sistema de gestión que almacena toda la información que tienes sobre las personas con las que te relacionas y con quienes cultivas una relación de confianza.
- Rellena el espacio en blanco: La prioridad siempre debe ser mantener una base de datos actualizada y en buen estado; así podrás crear conversaciones poderosas y __________.
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Cuál es la clave del éxito de tus informes?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Qué funciones de HubSpot te ayudan a atraer directamente nuevos visitantes con contenido valioso?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Qué funciones de HubSpot te ayudan a nutrir a los clientes potenciales hasta convertirlos en clientes?
- Selecciona todas las opciones que correspondan. ¿Qué funciones de HubSpot te ayudan a retener y deleitar a los clientes potenciales y clientes existentes?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿Cuál de las siguientes opciones deberías utilizar para diseñar tu CTA?
- Selecciona todo lo que corresponda. ¿Por qué deberías conectar un campo de formulario a una propiedad de tu base de datos de contactos en HubSpot?
- Selecciona todo lo que corresponda. Está creando un botón de llamada a la acción para un nuevo libro electrónico en tu sitio web. ¿Cuál de las siguientes opciones deberías incorporar para maximizar su eficacia??
- Una empresa quiere organizar sus contactos en HubSpot para adaptar mejor sus esfuerzos de marketing. ¿Cuál es el objetivo principal de utilizar la segmentación para su base de clientes?
- Verdadero o falso: ¿Se pueden agregar retrasos a tu workflow para asegurar que ciertas acciones no se ejecuten inmediatamente?
- Verdadero o falso: ¿SMS es un complemento de pago disponible dentro de Marketing Hub?
Examen de Email Marketing de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿A cuál de las siguientes opciones hace referencia esta definición? Usar los datos que tienes sobre cada uno de tus contactos (como las tasas de apertura, clics y conversión) y programar los emails para que se envíen en el momento óptimo que maximice las probabilidades de interacción.
- ¿A qué hace referencia esta definición: «El número de direcciones de email válidas que aceptaron tu mensaje»?
- ¿A qué hace referencia esta definición: «Un software que tiene como objetivo automatizar las actividades de marketing»?
- ¿Cómo se define la capacidad de entrega de emails?
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una acción clave para redactar texto efectivo para los emails?
- ¿Cuál es el ancho promedio de un email?
- ¿Cuál es el último paso en la ejecución de campañas de nutrición de leads efectivas?
- ¿Cuál es la cantidad ideal de caracteres en un asunto?
- ¿Cuál es una causa común de las tasas de clickthrough bajas?
- ¿Cuáles son las tres formas de analizar una lista de contactos?
- ¿Cuáles son los dos aspectos clave que debes tener en cuenta para optimizar cada parte de tu email?
- ¿Cuándo ocurre una conversión?
- ¿Cuándo se envió el primer correo electrónico?
- ¿Cuántos contactos necesitas en tu lista para hacer una prueba A/B?
- ¿Qué es la nutrición de leads?
- ¿Qué te ayuda a analizar la métrica de envíos?
- ¿Qué te ayuda a garantizar el envío del correo electrónico adecuado a la persona correcta?
- ¿Verdadero o falso? Cualquier proveedor de email marketing confiable no te permitirá enviar mensajes a una lista comprada.
- ¿Verdadero o falso? El análisis solo es importante para tu estrategia inbound de email marketing.
- ¿Verdadero o falso? Este es un ejemplo de la nutrición de leads en el momento óptimo: «Un contacto descarga contenido sobre los mejores consejos para crear líneas de asunto para un newsletter y tu empresa le envía un correo de seguimiento con contenido similar al que descargó, como un artículo con consejos de redacción para emails».
- ¿Verdadero o falso? Hay tres niveles de suscripción.
- ¿Verdadero o falso? Para probar los emails, tienes que usar una herramienta específicas para pruebas A/B.
- ¿Verdadero o falso? Todas las pruebas que ejecutas deben tener resultados estadísticamente significativos.
- ¿Verdadero o falso? Uno de los pasos para diseñar los emails de marketing es crear una experiencia de aprendizaje consistente.
- «Un programa informático que te permite ver y gestionar los emails» es la definición de...
- Al momento de crear tu estrategia de nutrición de leads general, ¿cuál de las siguientes opciones debes considerar e incluir en la estrategia?
- Algunos segmentos te ayudan a monitorizar el estado de tu base de datos. ¿Cuál de los siguientes es un buen ejemplo de esos segmentos?
- Antes de ejecutar una prueba A/B, tu equipo debate acerca de cuánto tiempo estará activa. ¿Qué deberías hacer para definir ese período?
- Completa la información necesaria: Conectar las distintas etapas del recorrido del comprador con el contenido que envías es un ejemplo de ____________.
- Completa la información necesaria: El fragmento de texto que se extrae del cuerpo de tu correo es el _________.
- Completa la información necesaria: En la etapa de _________ del recorrido del comprador, el cliente potencial ya definió su problema e investiga de manera activa distintas soluciones.
- Completa la información necesaria: ________ te permite conocer el número adaptado para cada tamaño de muestra que te ayudará a conseguir resultados concluyentes.
- Completa la información necesaria: Una estrategia de ___________ se basa en usar un software para almacenar y utilizar fácilmente la información de un contacto, como su nombre, historial y dirección de correo electrónico, entre otros datos.
- Con una prueba A/B, ¿qué puedes probar en tus emails de marketing?
- Cuando planificas una campaña efectiva de nutrición de leads, ¿cuál es el primer paso que debe seguir cualquier profesional inbound?
- Cuando usas una calculadora de prueba de significación, ¿cómo se denomina al margen de error?
- En una entrevista con el partner de HubSpot Campaign Creators, ¿qué nombraron como una de las partes más importantes de su estrategia de nutrición de leads?
- Enviar el correo electrónico correcto supone incorporar algunos tácticos. ¿Cuál de los siguientes aspectos se tienen en cuenta a la hora de enviar el mensaje adecuado?
- Esta mañana, recibiste un email con contenido que no se alineaba con el asunto ni con el contexto en que lo recibiste. Claramente, no lo percibiste como una buena experiencia. ¿En qué falló el mensaje?
- Hay tres tipos de métricas que debes analizar y monitorizar. Las métricas de emails individuales y las métricas generales del canal de email marketing son dos de ellas. ¿Cuál es la tercera?
- La importancia de la segmentación, el poder de la personalización y el impacto del análisis basado en los datos son los tres pilares de una _________.
- La nutrición de leads puede definirse como una manera de cultivar relaciones. Mientras lo haces, tu empresa recibe beneficios clave. La nutrición de leads te ayudará a cultivar relaciones, ya que es ___________.
- La segmentación es un elemento importante de cualquier estrategia inbound email marketing. ¿Cuál es el principal beneficio que ofrece?
- Las fuentes, los permisos y las expectativas te permiten analizar mejor las listas de contactos a las que envías tus mensajes. Esto te ayudará a ______.
- Las métricas del correo electrónico te ayudan a perfeccionar y mejorar tus emails de marketing con el tiempo. ¿Qué te ayudan a monitorizar las métricas?
- Las métricas después del envío se clasifican en dos tipos. ¿Cuáles son?
- Para enviar el correo adecuado, hay tres aspectos clave que debes entender: por qué envías ese mensaje, cuál es tu objetivo y cuál es el valor que ofreces al destinatario. Todo eso sienta las bases para que puedas __________.
- Para enviar un email eficaz, se necesitan tres componentes clave. Dos de ellos son: el mensaje correcto y el momento justo. ¿Cuál es el tercero?
- Parte de tu base de datos queda desactualizada todos los años, así que si quieres satisfacer las necesidades e intereses de tus contactos, ¿qué es lo primero que necesitas?
- Si los datos explícitos son la información que se comparte deliberadamente entre un contacto y una empresa, ¿qué son los datos implícitos?
- Si optimizas las partes esenciales de un email para aumentar las conversiones en relación con el objetivo establecido, podrás crear emails de alto rendimiento. ¿Cuáles son esas partes esenciales?
- Si una de tus ofertas se dirige específicamente a los leads de tu base de datos y no ofrece demasiado valor a los clientes, ¿en qué deberías basar la segmentación para el envío solo incluya a los leads?
- Un lead visita una página específica de tu sitio; por ejemplo, la página de casos de éxito. A continuación, le envías contenido de seguimiento, como uno de los casos de éxito más populares de tu empresa. ¿Este es un ejemplo de qué tipo de email?
- Un miembro de tu equipo te pasa una lista a la que enviarás tu último email de marketing. Has estado trabajando bastante en este mensaje y el creador de la lista dice que los contactos querrán recibir ese contenido. Como profesional inbound, sabes que no puedes enviar mensajes a una lista comprada o mejorada de contactos, por lo que necesitas más información sobre la lista para garantizar un envío seguro. ¿Cuál sería la mejor respuesta para tu compañero de trabajo?
HubSpot Inbound (Nuevo) Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo es la relación entre un embudo y el ciclo basado en el cliente?
- ¿Cómo se relaciona la metodología inbound con el concepto del ciclo basado en el cliente?
- ¿Cómo se relaciona la teoría de las tareas a realizar con la identidad personal de tus clientes?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el ciclo basado en el cliente NO es verdadera?
- ¿Cuál de las siguientes definiciones describe mejor a un buyer persona?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una parte clave de la cultura de una empresa?
- ¿Cuál es el número máximo de prioridades que debería tener una empresa en un período determinado? En la etapa de atracción, ¿qué información obtienes de un prospecto?
- ¿Cuáles de las siguientes opciones NO es una «dimensión de trabajo» según la teoría de las tareas a realizar?
- ¿Cuáles son los departamentos responsables de crear contenido?
- ¿Dónde se recomienda guardar la información de tus prospectos?
- ¿Para qué pueden usar el recorrido del comprador los miembros del equipo de servicio al cliente?
- ¿Qué significa CRM?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de marketing?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de servicio al cliente?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de ventas?
- ¿Quién tiene la responsabilidad de deleitar a prospectos y clientes?
- ¿Quiénes deberían participar en la creación de los buyer personas?
- ¿Quiénes serán los más beneficiados en tu empresa con la creación de buyer personas?
- ¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.
- ¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador evoluciona de manera constante. Cuanto más sepas sobre tus buyer personas, mejor podrás mejorarlo y ampliarlo con el tiempo.
- ¿Verdadero o falso? La mayoría de los compradores comienzan a investigar posibles soluciones antes de recurrir a un representante de ventas.
- ¿Verdadero o falso? Obtener ganancias es el propósito principal de todas las empresas.
- ¿Verdadero o falso? Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere.
- ¿Verdadero o falso? Una sola persona debe responsabilizarse de la creación y el mantenimiento de tus buyer personas.
- Completa la información necesaria: Durante la etapa de atracción de la metodología inbound, una empresa inbound debe __________________. Elige todas las opciones que correspondan.
- Completa la información necesaria: El _________ de los clientes no volvería a hacer negocios con una empresa tras una experiencia negativa.
- Completa la información necesaria: El _________ de los consumidores afirma haber suspendido las comunicaciones con una empresa porque recibía promociones o mensajes irrelevantes.
- Completa la información necesaria: Puedes atraer prospectos usando _________ para crear contenido y conversaciones relevantes.
- Cuando decimos que la metodología inbound es una rueda, ¿a qué representa?
- Cuando usas la teoría de las tareas a realizar para desarrollar una cronología de eventos, ¿por dónde debes comenzar?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el primero?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el segundo?
- En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son las metas?
- En una empresa que adopta el método del ciclo basado en el cliente, ¿cuál de las siguientes es la fuente más importante para ganar nuevos prospectos?
hubspot service hub ES Todas las preguntas del examen
- ¿Con qué frecuencia deberías editar los artículos de la base de conocimientos?
- ¿Cuál de las siguientes herramientas NO está incluida en Service Hub?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una manera adecuada de categorizar los artículos de la base de conocimientos?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una buena práctica al crear artículos para la base de conocimientos?
- ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de cuándo se debe utilizar una base de conocimientos restringida?
- ¿Cuál de los siguientes es un título adecuado para la base de conocimientos?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un ejemplo de una acción de promoción?
- ¿Cuando deberías utilizar varios pipelines de tickets?
- ¿Cuándo debes considerar el uso de un chatbot?
- ¿Qué diferencia hay entre las analíticas de servicio y el generador de informes?
- ¿Qué es el intercambio entre canales?
- ¿Qué es un promotor?
- ¿Verdadero o falso? Al configurar la bandeja de entrada de Conversaciones, debes vincular tu correo personal.
- ¿Verdadero o falso? Deberías responder a todas y cada una de las encuestas de feedback de la clientela que recibas, independientemente de cuánto te lleve hacerlo..
- ¿Verdadero o falso? Debes redactar nuevos artículos para la base de conocimientos todos los días.
- ¿Verdadero o falso? Enviar la encuesta de NPS a tus clientes cada mes es una buena práctica.
- ¿Verdadero o falso? La mayoría de las personas prefiere usar el autoservicio en lugar de la asistencia telefónica.
- ¿Verdadero o falso? La única forma de mover tickets a distintas etapas es manualmente.
- ¿Verdadero o falso? Los informes de objetos cruzados existen en la herramienta de analíticas de servicio.
- ¿Verdadero o falso? Puedes acceder a conversaciones desde la app móvil de HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Puedes editar las preguntas del NPS en HubSpot.
- ¿Verdadero o falso? Si el volumen de tickets se reduce, quiere decir que tu base de conocimientos está funcionando bien.
- ¿Verdadero o falso? Solo debes contactar con los detractores
- ¿Verdadero o falso? Todos los portales de cliente están protegidos con contraseña.
- ¿Verdadero o falso? Un visitante puede iniciar una conversación con un chatbot y después este puede transferir la conversación a un humano.
- Al configurar la base de conocimientos en HubSpot, debes conectar tu ______________.
- Completa la frase: Con ________ de los tickets, puedes editar propiedades de los tickets en función del equipo que sea propietario.
- Completa la frase: Con el centro de ayuda de HubSpot, puedes optimizar y gestionar la recepción de solicitudes desde _________.
- Completa la frase: Debes utilizar el NPS en lugar de encuestas de satisfacción del cliente cuando quieras entender ______________.
- Con ___________ de los tickets, puedes filtrar tus tickets
- Con Service Hub, puedes completar las siguientes tareas, EXCEPTO:
- Debes utilizar encuestas de feedback personalizadas cuando quieras entender ______________.
- En lo que respecta a la atención al cliente, ¿qué significa clasificar?
- En Service Hub, puedes establecer ANS basados en el tiempo que le lleva al equipo responder a un ticket o en el tiempo que le lleva _____.
- ________ es/son para quienes necesitan crear informes básicos prediseñados.
- La detección de colisión de agentes te indica cuando hay otro agente ________.
- La recepción se centra en cómo _______.
- Las vistas personalizadas en la bandeja de entrada de conversaciones te permiten _________..
- Los siguientes son todos ejemplos de ventajas de la asistencia por correo electrónico, EXCEPTO:
- Para evaluar el rendimiento del personal de atención al cliente, ¿cuáles de los siguientes informes debes consultar?
- Si nunca antes configuraste informes de servicio en HubSpot, empieza por _________.
- Si quieres saber qué opina tu clientela sobre su experiencia de compra, ¿qué encuesta de feedback debes utilizar?
- Situación: tu jefe quiere evaluar qué piensa la clientela tras la visita a domicilio del equipo técnico. ¿Qué encuesta debería usar?
- Todas las siguientes son razones para mencionar a alguien con @ para informarle sobre el registro de un ticket, EXCEPTO:
- Todas las siguientes son razones para recopilar feedback, EXCEPTO:
- Un acuerdo de nivel de servicio es
- Un ejemplo de uso del autoservicio es cuando una persona:
- Un portal de cliente ayuda a la clientela a hacer todo lo siguiente, EXCEPTO:
- Un portal de cliente es __________.
Hubspot Social Marketing ES Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo puede la escucha en redes sociales aumentar la tasa de promoción de los clientes?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una ventaja de tener una estrategia en las redes sociales?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un motivo para medir el ROI de las redes sociales?
- ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco tipos de modelos de redes sociales?
- ¿Cuál es la ventaja principal de usar GIF animados en las redes?
- ¿Cuál es una de las principales ventajas de los Anuncios para clientes potenciales de Facebook?
- ¿Cuáles de estos KPI revelan las interacciones? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Por qué deberías confiar en los influencers y darles libertad a la hora de crear?
- ¿Por qué debes elaborar un caso de negocios para una nueva tecnología de monitorización en las redes?
- ¿Por qué es importante tener en cuenta a las partes interesadas para crear la estructura del equipo?
- ¿Por qué es importante usar buenos indicadores de ingresos a la hora de calcular el ROI de tu estrategia en las redes sociales?
- ¿Qué es la comercialización inbound en las redes sociales?
- ¿Verdadero o falso? Si quieres implementar con eficacia una estrategia en las redes sociales, tienes que conocer las implicancias legales, no éticas.
- Al publicar contenido curado en las redes sociales, le demuestras a la clientela tu compromiso con
- Cuando se trata de la escucha en las redes sociales, ¿cómo puedes saber con cuáles empezar?
- El número de leads que generas y se convierten en clientes de pago se conoce como ________.
- Estás comenzando un proyecto en redes sociales y no tienes ninguna campaña pasada que puedas usar como referencia. ¿Qué deberías hacer para obtener el apoyo de tus superiores?
- La etapa de _________ se centra en crear guías de mensajes y protocolos de escucha en las redes sociales.
Inbound (Nuevo) Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo puedes aplicar la teoría del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa?
- ¿Cuál es el número máximo de prioridades que debería tener una empresa en un período determinado?
- ¿Cuál es la función de los equipos administrativos (finanzas, legal, etc.) en la creación de buyer personas?
- ¿Cuál es la mejor manera de lograr que todos los empleados de una empresa compartan un mismo propósito?
- ¿Cuál es la relación entre el propósito de tu empresa y tus buyer personas?
- ¿Cuál es la relación entre las ganancias de una empresa y su propósito?
- ¿Cuáles de los siguientes son principios de la metodología inbound? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Cuáles son las etapas de la metodología inbound?
- ¿De qué manera la representación de tu empresa como un ciclo puede mejorar la transferencia de prospectos entre los equipos de ventas y servicios?
- ¿De qué manera la representación de una empresa como un ciclo puede fomentar la colaboración entre los equipos?
- ¿Por qué es importante garantizar la satisfacción de los clientes que compran tu producto?
- ¿Qué es el marco de los tres horizontes?
- ¿Qué es el recorrido del comprador?
- ¿Qué es la teoría de las tareas a realizar?
- ¿Qué puede usar un profesional del marketing en la etapa de interacción para interactuar con los distintos segmentos de tu audiencia?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de marketing?
- ¿Qué tipo de información sobre cada buyer persona suele necesitar el equipo de ventas?
- ¿Verdadero o falso? Atraer prospectos es responsabilidad del equipo de marketing; interactuar con ellos, del equipo de ventas; y deleitarlos, del equipo de servicios.
- ¿Verdadero o falso? Deleitar a los clientes es responsabilidad del departamento de servicios.
- ¿Verdadero o falso? El recorrido del comprador solo es útil para el equipo de marketing.
- ¿Verdadero o falso? Se recomienda proteger la mayor parte del contenido y enviarlo a través del chat en directo.
- ¿Verdadero o falso? Si el primer horizonte empieza a lograr resultados insuficientes, deberías reasignar recursos a esas iniciativas hasta que mejoren.
- Completa la información necesaria: El inbound se basa en _____ con el mundo.
- Completa la información necesaria: Para generar confianza con tu audiencia objetivo, tienes que adaptarte a su manera de _________. Elige todas las opciones que correspondan.
- Completa la información necesaria: Tu __________ es tu mayor oportunidad de adquisición.
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el primero?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el segundo?
- En el marco de los tres horizontes, ¿qué simboliza el tercero?
- En la etapa de atracción, ¿qué información obtienes de un prospecto?
- En referencia al establecimiento de objetivos, ¿qué son los resultados clave?
- Según la teoría de las tareas a realizar, ¿cuál de los siguientes es un ejemplo de una historia de trabajo?
- Si tu contenido trata sobre las distintas soluciones al problema de tu buyer persona, ¿a qué etapa del recorrido del comprador pertenece?
- Si un representante de ventas está hablando con un contacto específico y descubre que no coincide exactamente con el buyer persona asignado, ¿qué debería hacer?
- Un amigo quiere fundar una empresa y necesita identificar el trabajo que su producto ayuda a las personas a completar. ¿Qué consejo le darías?
Respuestas del Examen de Certificación de Ventas Inbound de HubSpot Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo deberías empezar tu presentación de ventas?
- ¿Con qué frecuencia debes referirte a ti mismo en tu estrategia de comunicación?
- ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR forma de analizar el presupuesto de un prospecto?
- ¿Cuál es el objetivo de la técnica de cierre del 1 al 10?
- ¿Cuál es el objetivo de tu estrategia de comunicación?
- ¿Cuál es la diferencia entre un proceso de ventas y una estrategia de ventas inbound?
- ¿Cuándo debes avanzar a la etapa de exploración?
- ¿En qué parte de tu presentación debes hablar de casos de éxito de otras empresas con las que hayas trabajado antes?
- ¿Qué debería hacer un representante de ventas B2B si su sitio web recibe varias visitas anónimas de empleados de una misma empresa?
- ¿Qué debes hacer antes de conectar con alguien en redes sociales?
- ¿Qué es un evento desencadenante?
- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de decisión de su recorrido?
- ¿Qué hace el comprador durante la etapa de reconocimiento de su recorrido?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «humano»?
- ¿Qué significa adoptar un enfoque «útil»?
- ¿Qué tan rápido debes contactar a los leads inbound?
- Al usar la técnica de cierre del 1 al 10, ¿qué debes hacer si el prospecto te da menos de seis puntos?
- Completa la frase. Acaba todos los correos con ________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Espero resolver este tema antes de que acabe el trimestre», estamos ante un ejemplo de ______________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Si no soluciono este problema, tendré que despedir a varias personas», estamos ante un ejemplo de ________.
- Completa la frase. Si un prospecto dice «Si soluciono este problema, podremos abrir una segunda sede el año que viene», estamos ante un ejemplo de ________.
- Cuando identificas un comprador activo, ¿en qué etapa del recorrido suele estar?
- Defines un plan que sigue el método «CGP, TCI, BA»: 1. Preguntar qué tal va el negocio, revisar los temas que ya se han tratado y establecer un plan para esta conversación. 2. Preguntar sobre los objetivos y desafíos, y analizar los planes. 3. Preguntar por los plazos, y descubrir qué puede ganar y perder. 4. Averiguar quién más debe participar en la decisión de compra. En este plan, ¿qué parte del método «CGP, TCI, BA» debe mejorarse?
- Durante la etapa de asesoría de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la etapa de conexión de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la etapa de identificación de tu estrategia de ventas inbound debes realizar las siguientes acciones, EXCEPTO:
- Durante la llamada de exploración, ¿cuánto debe durar la parte en la que se establece el vínculo?
- Durante tu presentación de ventas debes realizar todas estas acciones, EXCEPTO:
- Las siguientes son buenas alternativas si tu empresa no produce mucho contenido, EXCEPTO:
- Si un lead se pone en contacto contigo como respuesta a un mensaje de voz que dejaste , ¿cómo debes proceder?
- Todas estas son preguntas que debes plantear al hablar sobre la autoridad, EXCEPTO:
- Todas estas son ventajas de emplear el método «CGP, TCI, BA», EXCEPTO:
- Todos estos podrían considerarse eventos desencadenantes, EXCEPTO:
- Todos estos son ejemplos de leads inbound, EXCEPTO:
- Tu colega crea una secuencia de contacto de diez intentos y te pregunta si crees que es una cantidad adecuada. ¿Qué respondes?
- Tu perfil de cliente ideal puede incluir todos los siguientes datos, EXCEPTO:
Respuestas_ certificación de CMS hub para marketers de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo usan los temas los desarrolladores de CMS?
- ¿De qué debes asegurarte a la hora de establecer las convenciones de nombres para los materiales del CMS?
- ¿En qué lugar de CMS Hub puedes editar el encabezado y el pie de página de tu sitio web?
- ¿Qué es un buyer persona?
- ¿Verdadero o falso? La configuración recomendada para las URL canónicas está habilitada por defecto en CMS Hub y no puede editarse.
- ¿Verdadero o falso? Si usas materiales del mercado, el proveedor de la plantilla determinará los nombres y la estructura de las carpetas.
- Elige todas las opciones que apliquen. ¿En qué lugar de HubSpot puedes usar carpetas para organizar los materiales del CMS?
- Elige todas las opciones que apliquen. Algunas mejoras técnicas que puedes aplicar a tu sitio web en CMS Hub son:
Respuestas_ curso de certificación de marketing en redes sociales de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cuál de las siguientes NO es una manera en que el contenido generado por usuarios puede ayudar a los marketers?
- ¿Dónde se detallan las pautas y buenas prácticas que deben seguir los empleados en las redes sociales?
- ¿En cuál red social deberías compartir contenido más seguido?
- ¿Qué KPI suele ser una métrica de vanidad?
- ¿Verdadero o falso? El mundo cambió y, con él, la forma en que pensamos sobre el inbound marketing. Es por eso que la publicidad debería ser considerada parte de tu estrategia.
- ¿Verdadero o falso? Enviar mensajes de venta a los prospectos en Facebook podría considerarse una invasión de su espacio personal.
- ¿Verdadero o falso? La escucha en redes sociales puede ayudarte a encontrar leads.
- ¿Verdadero o falso? Si vas a publicar el mismo contenido en canales diferentes, asegúrate de hacerlo al mismo tiempo, en los mismos días y a la misma hora.
Respuestas_ email marketing de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo puede el email marketing potenciar tu estrategia inbound general?
- ¿Cómo se define una estrategia de email marketing?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un paso para crear pruebas en tus emails de marketing?
- ¿Cuál es la definición de análisis?
- ¿Cuál es la primera pregunta que deberías hacerte a la hora de probar tus emails de marketing?
- ¿Cuáles son los tres niveles de suscripción?
- ¿Qué es el graymail?
- ¿Qué significa AIDA?
- ¿Qué significa crear una estrategia inbound de email marketing?
- ¿Qué supone la «entrega» de un email?
- ¿Verdadero o falso? El esquema de tu email es la plantilla que usarás para todos los correos.
- ¿Verdadero o falso? El texto, el diseño o esquema, las imágenes, la CTA y la firma del correo son todos elementos que pueden afectar la tasa de apertura de tu email.
- ¿Verdadero o falso? En promedio, cada dólar que inviertes en el correo electrónico genera un retorno de entre 40 USD y 44 USD.
- ¿Verdadero o falso? La capacidad de entrega es una manera de medir y entender el desempeño de un remitente para lograr que sus correos lleguen a las casillas de los destinatarios.
- ¿Verdadero o falso? La confianza no es un factor importante para una estrategia de nutrición de leads.
- ¿Verdadero o falso? Para diseñar tus emails de marketing, necesitas contratar a un diseñador web.
- ¿Verdadero o falso? Si cuando completas una acción específica en un sitio web respecto a un tema determinado, se activa un email de seguimiento con más contenido educativo sobre el mismo tema, ese es un buen ejemplo de un correo electrónico eficaz.
- ¿Verdadero o falso? Si no puedes determinar la fuente de tus contactos, se considera que tienes los permisos verificables para enviarles mensajes.
- ¿Verdadero o falso? Tu objetivo es que haya una diferencia muy pequeña entre el número de destinatarios a los que enviaste un mensaje y el número de destinatarios que lo recibió correctamente.
- A la hora de enviar correos y establecer objetivos, debes ir más allá de las referencias de actividad. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de referencias de actividad?
- A la hora de enviar emails, puedes segmentar a los contactos según los buyer personas. ¿Qué es un buyer persona?
- Al enviar emails a tus contactos, ¿qué información debes recopilar para reforzar la confianza y generar relaciones duraderas?
- Completa la información necesaria: El inbound se basa en generar una combinación perfecta entre ___________.
- Completa la información necesaria: El retorno de la inversión se usa en distintos aspectos de una estrategia inbound. En tu estrategia de email marketing, se define como el retorno general que ________.
- Completa la información necesaria: En una estrategia de email marketing, debes ofrecer contenido relevante a la audiencia adecuada ______________.
- Completa la información necesaria: Palabras como «gratis» o «descuento» no solo activan los filtros de spam para tus mensajes, sino que ___________.
- Completa la información necesaria: Sin ________, no podrás determinar si tus emails tuvieron éxito o no.
- Completa la información necesaria: Un análisis consistente te ayuda a descubrir _________.
- Cuando envíes mensajes a cualquier contacto de tu base de datos, ¿qué deberías preguntarte a ti mismo y a tu equipo?
- En el contexto de los emails, consiste en obtener un permiso verificable del contacto para enviarle un mensaje. ¿Cuál es una manera en la que los usuarios pueden ofrecer su consentimiento?
- Entender lo que intentas lograr es el criterio más importante para crear emails de alto rendimiento. ¿Con cuál de las siguientes opciones se relaciona?
- Hay tres buenas prácticas que te permitirán crear una estrategia de segmentación exitosa. Una es contar con una base de datos actualizada y organizada; otra es recopilar la información correcta. ¿Cuál es la tercera?
- Puedes usar tu base de datos y estrategia de gestión de contactos para tener un panorama más amplio sobre cada contacto, tenerlos bien organizados en todo momento, ¿y qué más?
- Quieres enviar un correo a tres listas de contactos diferentes. Creaste cada lista segmentada en función de dónde se encuentran los contactos en el proceso de investigación con tu empresa. ¿Qué tipo de listas creaste?
- Si agregas el siguiente texto a tu email, ¿qué haces para tus contactos? «Gracias por suscribirte a nuestro blog. Estamos muy contentos de que te hayas unido. Recibirás actualizaciones todos los meses sobre cómo enviar mejores correos electrónicos, pero recuerda que puedes cambiar tus preferencias de correo cuando quieras. No olvides invitar a los miembros de tu equipo a suscribirse; si aprendemos juntos, crecemos juntos».
- Todos los profesionales inbound podrían tener que enviar distintos tipos de emails en algún momento, incluso correos individuales. ¿Qué necesitas para enviar mensajes masivos?
- Tu email debería tener un objetivo principal y la CTA es la responsable de dirigir a los lectores hacia esa meta. Además del botón de llamada a la acción, ¿de qué otra manera puedes crear esos enlaces?
Respuestas_ hubspot CMS for developers ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cuál de las opciones siguientes es válida con las herramientas de la línea de comandos?
- ¿Cuál de las opciones siguientes NO es un aspecto importante para utilizar HubL?
- ¿Cuál de las opciones siguientes NO es una razón importante para que te familiarices con los ajustes disponibles?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO describe con precisión qué es HubL?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre HubL en relación con los módulos es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la sintaxis del módulo de HubL es FALSA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las áreas de arrastrar y soltar es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las plantillas NO ES VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre lo que es una base de código correcta es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los campos de módulo es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los campos de tema NO ES VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los elementos de navegación es FALSA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los filtros de HubL es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los menús en HubSpot es FALSA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los módulos de los temas es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los módulos es FALSA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los parciales globales NO ES VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los temas de CMS Hub es VERDADERA?
- ¿Cuál de las siguientes herramientas de CMS se utiliza para cumplir la normativa CAN-SPAM?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es posible con HubL?
- ¿Cuál de las siguientes opciones no es un aspecto de las páginas dinámicas?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una función de CMS Hub de especial interés para los desarrolladores web?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una vista de página adicional generada por la plantilla de listas de blogs?
- ¿Cuál de las siguientes opciones NO está disponible en el administrador de archivos?
- ¿Cuál de las siguientes opciones no se incluye en HubL?
- ¿Cuál de los siguientes caracteres se utiliza para abrir una instrucción HubL?
- ¿CuáldelassiguientesafirmacionessobreHubLyJavaScriptesVERDADERA?
- ¿Cuáles de los siguientes comportamientos de HubL y HubDB deben evitarse en la medida de lo posible?
- ¿Cuántas plantillas de correo electrónico diferentes deben crearse?
- ¿Qué afirmación sobre CSS en relación con los módulos es VERDADERA?
- ¿Qué afirmación sobre la repetición de campos de módulo es FALSA?
- ¿Qué archivo de un tema controla los campos globales que pueden editar los editores de contenido?
- ¿Qué estructura de datos utiliza HubL para almacenar datos en pares de claves y valores?
- ¿Qué hace el archivo hubspot.config.yml?
- ¿Qué herramienta de CMS utilizarías para averiguar el tamaño de un archivo PNG?
- ¿Qué páginas hay que configurar al crear páginas de gestión de miembros?
- ¿Verdadero o falso? La mejor forma de dar estilo a los correos electrónicos es mediante una hoja de estilos CSS externa.
- ¿Verdadero o falso? Las plantillas del sistema solo pueden crearse con el administrador de diseño.
- ¿Verdadero o falso? Puedes añadir módulos a la página de catálogo de blog en el editor de páginas aunque la plantilla de listas de blog no tenga ningún área de arrastrar y soltar.
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuál de las opciones siguientes NO puede añadirse a una etiqueta dnd_section dentro de una plantilla de sección?
- Elige todas las opciones que correspondan. ¿Cuáles de las opciones siguientes son siempre buenas estrategias para crear plantillas?
- Eligetodaslasopcionesquecorrespondan.Paracrearunaplantilladesección,¿cuálde lossiguienteselementosnecesitasenelarchivo?
- En el cuerpo de una plantilla de sección, ¿qué etiqueta debe ser la principal?
- En la plantilla de listas de blogs, ¿qué variable proporciona acceso a los datos de las entradas del blog?
- Rellena el espacio en blanco: Debes omitir ______ de la página de catálogo simple con la sentencia {% if not_simple_list_page %}.
- Rellena el espacio en blanco: Si quisieras copiar el marcado de HubL de una sección en el editor de páginas, tendrías que _____.
- Si quisieras crear una lista desordenada a partir de cada valor de un diccionario, ¿qué aspecto de HubL sería el más importante?
Respuestas_ hubspot inbound (nuevo) ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cuándo empieza la etapa de interacción de la metodología inbound?
- ¿De qué manera el propósito de tu empresa puede afectar a tus equipos administrativos (finanzas, legal, etc.)?
- ¿Verdadero o falso? A medida que evolucionen las conductas de compra, la esencia de la filosofía inbound también cambiará.
- ¿Verdadero o falso? Las metas suelen tener un período específico, mientras que los resultados clave pueden ser a largo plazo.
- ¿Verdadero o falso? Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberías imaginar tu proceso de ventas como un embudo.
Respuestas_ hubspot inbound marketing ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cuál de los siguientes NO es un aspecto que ayuda a usar estratégicamente la automatización del marketing y la inteligencia artificial en tus procesos orientados al cliente en relación con la frecuencia y el contenido?
- ¿Qué papel juega la atribución en tu estrategia de informes? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué tipo de preguntas puede ayudar a responder la atribución del marketing? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Verdadero o falso? La relevancia estadística es una parte opcional de las pruebas A/B.
- Completa la frase: El marketing de comportamiento permite a los profesionales del marketing personalizar la experiencia de los clientes. La personalización se basa en crear _______.
- Completa la frase: Para determinar cuándo deberías ofrecer contenido específico a tu audiencia, primero tienes que entender _________.
- En el ejercicio de buyer persona, deberías entrevistar a todas estas personas, EXCEPTO:
- Indica a qué concepto corresponde la siguiente definición: «Un conjunto de soluciones de tecnología que los marketers utilizan para realizar y mejorar sus tareas»
- Si no tienes tiempo para realizar una investigación exhaustiva sobre los canales preferidos de tu audiencia, ¿cuál es una manera útil de reunir información?
Respuestas_ hubspot reporting ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿A qué información te ayudan a acceder las dimensiones de los datos en un informe de atribución?
- ¿A qué se refiere un evento completado en HubSpot?
- ¿Cómo organizan los objetos los datos de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes fuentes de datos debe marcarse como primaria para responder a la siguiente pregunta?: '¿Cuál de mis equipos de ventas interactúa más con sus leads?'
- ¿Cuál de los siguientes modelos de atribución es mejor para los ciclos de venta largos?
- ¿Cuál es el inconveniente de almacenar la información en un tipo de campo único?
- ¿Cuándo se agrupa una sesión o un contacto en la categoría de Otras campañas en HubSpot?
- ¿En qué herramienta de HubSpot puedes encontrar información sobre el contenido por suscripción de la pestaña Analizar?
- ¿Por qué motivo se clasificaría a un usuario en la categoría de tráfico directo en HubSpot? Elige todas las opciones que correspondan.
- ¿Qué es una sesión?
- ¿Qué función del panel de HubSpot puedes usar para indicar el propósito de un panel?
- ¿Qué información se puede encontrar en el informe de tipos de dispositivo?
- Completa la siguiente oración: ____ son hechos que no se han tratado lo suficiente para revelar su significado.
- Quieres crear una nueva propiedad de contacto en la que tus clientes actuales puedan indicar cuál es su tarta favorita. ¿Cuál de los siguientes NO sería un tipo de campo recomendado para almacenar estos datos categóricos?
- Si deseas destacar los puntos de contacto que captaron inicialmente la atención de los leads y los puntos de contacto que condujeron directamente a las conversiones, ¿qué modelo de atribución debes usar en tu informe?
- Si quieres saber qué iniciativas de marketing están atrayendo gente a tu marca, ¿qué modelo de atribución deberías usar?
- Si un contacto tiene la fuente original de recomendaciones en HubSpot, ¿desde cuál de los siguientes accedió por primera vez a tu sitio?
- What is a sankey graph?
Respuestas_ hubspot revops ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo ayuda RevOps a las empresas a expandirse?
- ¿Cuál de las siguientes es la mejor manera de aprender RevOps?
- ¿Cuál de las siguientes opciones es un indicio de que una empresa necesita invertir en RevOps?
- ¿Cuál es el primer elemento indispensable de una estrategia de RevOps?
- ¿Cuál es el segundo elemento indispensable de una estrategia de RevOps?
- ¿Cuál es el tercer elemento indispensable de una estrategia de RevOps?
- ¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de captación de clientes y una estrategia de priorización de funciones?
- ¿Cuáldelassiguientesopcionesdemuestramejorunamentalidadoperativa?
- ¿Cuáles son los cuatro elementos que debe incluir tu guía práctica de ventas?
- ¿Qué es la expansión?
- ¿Qué es más importante para la expansión de una organización: la alineación o la estrategia?
- ¿Qué es una buena aspiración?
- ¿Qué ha hecho que RevOps se haya convertido en un tema tan popular en los últimos años?
- ¿Qué herramienta contable informa de los ingresos y gastos a lo largo de un periodo de tiempo?
- ¿Qué herramienta contable muestra la cantidad neta de dinero que entra y sale de tu empresa?
- ¿Qué herramienta contable ofrece un resumen de la situación financiera de tu empresa en un momento determinado?
- ¿Verdadero o falso? La cantidad de activos debe ser igual a la cantidad de pasivos en tu hoja de balance general.
- ¿Verdadero o falso? La expansión debería ser una prioridad máxima para todas las empresas, incluso para las que se encuentran en una fase inicial y todavía están definiendo la adecuación entre el producto y el mercado.
- ¿Verdadero o falso? La fricción puede usarse para describir tanto los retos que frenan a tus equipos internos como los que frenan a tus clientes.
- ¿Verdadero o falso? La plantilla A3 debe completarse solo con texto, no debe llevar imágenes ni gráficos.
- ¿Verdadero o falso? Las mejoras de RevOps suelen requerir una gran inversión de dinero.
- ¿Verdadero o falso? Los cambios en el capital circulante se restan de los ingresos netos en el estado de flujo de efectivo.
- ¿Verdadero o falso? Necesitas un título universitario para ser un profesional calificado de RevOps.
- ¿Verdadero o falso? Ningún proceso de venta es perfecto.
- ¿Verdadero o falso? Para asegurarte de que tu ANS funcione correctamente, es importante crear un equipo de jueces formado por tus mejores líderes de ventas.
- ¿Verdadero o falso? Preservar la integridad del modelo de datos de tu empresa es tarea exclusiva de los profesionales de operaciones.
- ¿Verdadero o falso? Según el coste de la mala calidad, si tus productos fueran perfectos, podrías ahorrarte el 100% de los gastos de valoración.
- ¿Verdadero o falso? Siempre que sea posible, lo mejor es contratar líderes de operaciones experimentados para cubrir los puestos vacantes.
- Además de definir tu aspiración, ¿qué tres preguntas tendrás que responder al crear y comunicar una estrategia de captación de clientes?
- Completa el espacio en blanco: Activos = Pasivos + _____
- Completa la oración: A medida que el equipo de marketing logre cumplir con su cuota mensual de leads con mayor facilidad, también deberá optimizar_______.
- Completa la oración: Cada paso de tu proceso de ventas debe ser obligatorio, objetivo, verificable y _____.
- Completa la oración: El flywheel, o ciclo basado en el cliente, representa el modelo adoptado por HubSpot para ilustrar el impulso que se genera cuando se alinean todas las partes de una organización apuntando al objetivo común de _____.
- Completa la oración: El secreto del éxito al usar la fricción de manera intencionada es asegurarse de que la cantidad de fricción coincida con ______.
- Completa la oración: Las cuentas por pagar y los impuestos sobre la renta son ejemplos de _____.
- Completa la oración: Los edificios, el equipo y las inversiones a largo plazo son ejemplos de _____.
- Completa la oración: Los estados de resultados informan sobre los ingresos y gastos _____.
- Completa la oración: Normalmente, las herramientas ______ los procesos que tengas establecidos.
- Completa la oración: Si tu empresa tiene más activos que pasivos, el saldo restante _____.
- Completa la oración: Tu _____ es la base de todo lo que hace tu equipo de ventas.
- Completa la oración: Tu guía práctica de ventas debe incluir lo que tus representantes de ventas deben saber, lo que deben hacer, lo que deben decir y _____
- El mayor distribuidor de materiales para tejer de Oslo lanzó recientemente una tienda de comercio electrónico y contrató a un profesional de RevOps llamado Einar, quien hizo un esquema del recorrido del comprador de los clientes de la empresa y está en proceso de documentar todos los lugares en los que la responsabilidad de un cliente pasa de un equipo a otro. Esto es un ejemplo de __________.
- EnlasecuenciamotivadoradeMonroe,elpropósitodelapartadode"necesidad"enun discursopersuasivoes______.
- Evalúa este ANS: A finales de este mes, el equipo de marketing aumentará el tráfico del sitio web en un 50% y ventas intentará contactar, hasta tres veces, a cada lead del sitio web.
- Evalúa este ANS: Cada mes, el departamento de marketing generará 500 leads calificados y el equipo de ventas se pondrá en contacto con cada uno lo antes posible.
- Evalúa este ANS: Cada mes, marketing calificará suficientes leads para que ventas cierre 50.000 dólares en nuevos negocios y ventas contactará a cada lead calificado por marketing.
- Evalúa este ANS: Cada mes, marketing producirá 100 leads cualificados y ventas contactará con cada lead en un plazo de 12 horas.
- Evalúa este ANS: El departamento de marketing producirá cada trimestre leads por valor de 100.000 dólares y ventas se pondrá en contacto con cada lead calificado en las 24 horas siguientes de haberlo recibido.
- Evalúa este ANS: El equipo de marketing generará al mes leads por valor de 50.000 dólares.
- Evalúa este ANS: Marketing enviará cuatro correos electrónicos de marketing al mes y ventas hará un seguimiento del 50% de los destinatarios.
- Evalúa este ANS: ventas se pondrá en contacto con todos los leads cualificados por marketing en un plazo de cinco minutos.
- Evalúa este paso del proceso de ventas: El comprador dejó de responder a la comunicación.
- Evalúa este paso del proceso de ventas: El comprador habló de nuestro producto con su equipo.
- Evalúa este paso del proceso de ventas: El responsable del presupuesto aprobó el gasto.
- Evalúa este paso del proceso de ventas: Se envió el contrato.
- Evalúa este paso del proceso de ventas: Se hizo una demostración del producto.
- Evalúaestepasodelprocesodeventas:Elcompradorcompletóyenvióelformulariode "Contactarconventas".
- Situación: Binge TV es un servicio de streaming especializado en programas irresistibles. De hecho, sus programas son tan buenos que la salud de sus clientes se resiente de tanto ver la televisión. Algunos doctores están animando a sus pacientes a cancelar sus suscripciones. Por eso, Binge TV está poniendo en marcha un nuevo sistema: cada vez que un usuario vea contenidos durante 16 horas seguidas, se le bloqueará la cuenta durante 8 horas para obligarle a tomarse un descanso. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Bip Bop Bip es una empresa de telecomunicaciones que está creciendo rápido y contrató a una profesional de RevOps quien está creando un diccionario de datos para documentar toda la información almacenada en los numerosos sistemas de la empresa y cómo están conectados entre sí. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Brócoli Fiestero es una empresa de relaciones públicas que busca que los niños y adolescentes perciban como relevantes a las empresas aburridas. La principal meta de su equipo de marketing es proporcionar a ventas un número específico de leads calificados cada mes, y el principal objetivo del equipo de ventas es ponerse en contacto con esos leads en un plazo de tiempo específico. La meta principal del equipo de servicio al cliente es la retención. ¿En qué medida las metas de los equipos de cara al cliente apoyan las iniciativas de expansión de Brócoli Fiestero?
- Situación: Carolina Luengas es la única profesional de operaciones en Equal Lingual, una agencia que presta servicios de traducción a empresas que quieren que sus contenidos estén disponibles en idiomas en peligro de desaparición. Equal Lingual está creciendo rápidamente y Carolina se ha empezado a sentir algo desbordada. Quiere contratar a alguien que pueda asumir un variado abanico de responsabilidades que la liberen un poco para poder dedicarse más a la planeación estratégica. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: Cuidamos tus finanzas contrató recientemente a una profesional de RevOps llamada Mariana, quien está dedicando los primeros meses a comprender de dónde proceden los leads, cómo pasan a ventas y qué ocurre con los nuevos clientes una vez que se cierra el negocio. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Cuídate es una empresa de atención médica que recientemente contrató a una profesional de RevOps llamada Diana. Diana llegó a la conclusión de que hay más trabajo por hacer del que puede realizar ella sola y utiliza una plantilla A3 para convencer al equipo ejecutivo de que contrate a un segundo profesional de operaciones. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Electrónicos artesanales fabrica computadoras y televisores de primera calidad utilizando únicamente hilo y relleno de tarta de manzana. Muchos consumidores se muestran escépticos de que los productos puedan funcionar como se anuncia, por lo que la empresa ha introducido una prueba gratuita de siete días y una garantía de devolución del dinero de un año. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Goat Splat es la última banda punk emergente de Perth, Australia. Previamente, sus conciertos en vivo habían estado poco concurridos debido a que sus seguidores internacionales tenían problemas para llegar a Perth (una ciudad que está un poco apartada, sin importar de dónde vengas). Para remediarlo, Goat Splat está experimentando con la transmisión en vivo de sus conciertos para que los fans puedan asistir sin tener que desplazarse. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Javier Vélez es el responsable de RevOps de Solo yo, una herramienta de inicio de sesión único para personas que buscan gestionar todas sus cuentas de redes sociales y direcciones de correo electrónico desde un panel unificado. Solo yo gestiona una enorme cantidad de datos, por lo que Javier quiere contratar a alguien que pueda analizarlos con mayor profundidad para ayudar a la empresa a tomar decisiones más informadas. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: La Alianza Internacional de Héroes es una organización profesional en rápido crecimiento. Uno de sus representantes de ventas, Hyperman, dejó recientemente el equipo para dirigir el de operaciones. El sistema CRM altamente personalizado de la organización requiere tanto trabajo administrativo que Hyperman dedica la mayor parte de su tiempo a responsabilidades de gestión del sistema, por lo que quiere contratar a alguien que lo gestione para centrarse en otras actividades. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: La compañía Zeppelin vende enormes aeronaves a empresas de transporte y logística. Cada aeronave cuesta millones de dólares y el ciclo de ventas dura varios meses. Un mánager de ventas se dio cuenta de que los negocios más grandes tardan más en cerrarse, por lo que anima a sus representantes a añadir reuniones adicionales al proceso de ventas con la esperanza de aumentar el tamaño promedio de los negocios. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: La constructora Posada y asociados contrató recientemente a un profesional de RevOps quien descubrió que el departamento de ventas y el de asistencia al cliente tienen dos sistemas diferentes para rastrear la información de los clientes y no están conectados entre sí. Su deseo es que ambos departamentos utilicen el mismo sistema, pero mientras tanto se está centrando en integrar ambos para que puedan compartir datos. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: La empresa de calzado Vuela no corras lleva 15 años en el mercado y, durante todo ese tiempo, las operaciones han estado dirigidas por el director general de la compañía, Ernesto. Sin embargo, Ernesto decidió recientemente que le gustaría contratar a alguien que se ocupe de las operaciones a tiempo completo; con sus 15 años de experiencia en el sector, confía en poder formar a una persona en las tareas, pero quiere que su líder de operaciones tenga buenas aptitudes técnicas y estratégicas. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: La empresa de construcción ecológica de Fabio construyó un edificio comercial con materiales enteramente de origen vegetal. Por desgracia, la inspección final detectó graves problemas en la fontanería del edificio, por lo que fue necesario realizar numerosas renovaciones que no fueron de origen vegetal antes de poder vender el edificio a un cliente. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación: La empresa de queso cottage presurizado de Charlie vende productos de queso blando en latas de aerosol, lo que permite a los clientes poner copiosas cantidades de queso sobre fruta, granola o directamente en su boca. ¡Mmm! Por desgracia, a veces las latas explotan en el almacén antes de poder vendérselas a los clientes. Según la herramienta que calcula el precio de la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación: La empresa de seguros todo en uno contrató hace poco a una profesional de RevOps llamada Claudia. La empresa ha estado realizando el seguimiento de clientes y leads mediante libros de contabilidad impresos y Claudia está trabajando para implementar una plataforma CRM. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: La empresa María Caldos produce una amplia gama de sopas listas para consumir. ¡Qué rico encontrar latas etiquetadas a mano en la tienda! La desventaja es que el etiquetado manual de las latas suele provocar errores y hacer que a veces los clientes que compraron una lata con la etiqueta de carne descubran que en realidad llevaron la de pollo. Los clientes llaman desilusionados a la línea de atención telefónica de María y el equipo de asistencia tiene que corregir el error. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación: La empresa Sillas y muebles fabrica artículos para el hogar hechos a mano, con garantías de por vida, e invierte muchos recursos en formar a su equipo para ayudarles a evitar errores que podrían dar lugar a productos defectuosos. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación: La repostería Tres de tres vende muffins, pasteles y empanadas que llevan cosidas con hilos de apio las iniciales de sus clientes. Sin embargo, el equipo de reparto ha llegado a confundir los pedidos y a entregar productos horneados a los clientes con los monogramas equivocados. Por cuestiones de higiene, los alimentos no pueden devolverse, así que la empresa debe poner un nuevo monograma a un nuevo set de productos horneados y hacer que se entreguen a los clientes afectados. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación: Las motosierras nucleares de Pedro son las herramientas más potentes y peligrosas del mundo. Para evitar que los entusiastas paisajistas corten accidentalmente los edificios mientras podan los arbustos, Pedro exige a sus clientes completar un programa de formación de cuatro partes antes de realizar una compra. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Limolux vende limosinas autónomas a personas adineradas. Recientemente crearon un programa de recomendación en el que los clientes pueden invitar a sus amigos para obtener un descuento en su factura. La vicepresidenta de ventas de Limolux decide que, al final de cada trimestre, encontrará a los diez clientes que hayan recomendado a más personas, y cada uno de los representantes de ventas que cerraron el negocio con esos diez clientes recibirá una bonificación. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Manufacturas Londoño contrató recientemente a un profesional de RevOps quien descubrió que la empresa no tiene restricciones sobre quién puede acceder a los datos de los clientes y modificarlos, por lo que está trabajando para establecer normas que controlen el acceso y los permisos. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Muebles doña Ruth vende mobiliario de oficina para empresas. La compañía cree fervientemente que todos los contratos deben firmarse a mano, por lo que exige a sus clientes que se los envíen por fax. Esto es un ejemplo de __________.
- Situación: Suministros Médicos a prueba de todo lleva muchos años vendiendo sus productos a hospitales y ahora quiere empezar a vender directamente a los consumidores. Norma Jaramillo, responsable de su equipo de RevOps, nunca ha trabajado en una empresa dedicada a la venta directa al consumidor y le gustaría contratar a alguien de un sector de consumo que pudiera ayudarla a construir esa estrategia. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: Tatiana Borrero es directora de operaciones de la aerolínea Entre nubes, que ofrece vuelos a personas que disfrutan viajar con sus mascotas. Entre nubes es popular en los aeropuertos pequeños, pero quiere expandirse. Tatiana tiene experiencia en atención al cliente y le apasiona crear procesos que sirvan bien a sus pasajeros, pero quiere contratar a alguien que pueda ayudar a crear un proceso para conseguir espacio en los principales aeropuertos. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- Situación: Vuela escalando fabrica resistentes equipos para exteriores con fibras delicadas. Para garantizar la seguridad de sus clientes, que son escaladores, tienen que examinar cuidadosamente cada cuerda antes de venderla para verificar que no existan defectos en las fibras de las que se colgarán. Esto implica un examen exhaustivo que requiere mucho tiempo y un equipo especializado. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- Situación:C'estWotesunrestaurantedefusiónquebequés-británicoespecializadoenun platillodeanguilaengelatinaconocidocomo"poutine".Paraanimaralosclientesaque traiganasusamigos,elrestauranteofrecealosvisitantesquevienenporprimeravez valesdecomida2x1parasupróximavisita.Estoesunejemplode__________.
Respuestas_ marketing de contenidos de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
Respuestas_ marketing digital de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cuáldelassiguientesopcionesrepresentaunapalabraclaveconconcordanciaamplia?
- ¿Cuáleselcriteriomásimportanteparacrearemailsdealtorendimiento?
- ¿Verdadero o falso? A la hora de planificar el contenido, intenta tener al menos dos o tres ofertas por trimestre y organiza el contenido según las etapas del recorrido del comprador.
- ¿Verdadero o falso? El modelo holístico de redes sociales es frecuente en las empresas en crecimiento. En este marco, un equipo coordina la administración de cada red social en colaboración con otros grupos dentro de la organización.
- ¿Verdadero o falso? Si apenas estás empezando a usar los anuncios de pago y no sabes bien cómo buscan tus buyer personas, pasa de un enfoque restringido a conocordancias más amplias.
- Completa la frase: Según el centro de investigación Pew, el 75% de los usuarios de Instagram tiene entre _______ años.
- Para ofrecer una experiencia personalizada al destinatario de tu correo electrónico, ¿cuál de las siguientes buenas prácticas deberías implementar? Elige todas las opciones que correspondan.
- Todos estos son datos reales sobre YouTube, EXCEPTO:
- Tu mánager te pide tu opinión sobre cómo mejorar la estrategia de YouTube de la empresa. ¿Qué respuesta le darías?
Respuestas_ optimización del inbound marketing de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
Respuestas_ software de marketing de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo recopila una página de destino información sobre los visitantes del sitio?
- ¿Cuál de estas redes sociales no permite compartir la misma publicación dos veces seguidas?
- ¿Cuál de las siguientes opciones refleja la secuencia correcta para establecer objetivos con tu equipo?
- ¿Cuál es la clave del éxito de tus informes?
- ¿Cuál es la mejor forma de evaluar el rendimiento de un correo electrónico específico?
- ¿Cuáles son los elementos clave de una página de destino?
- ¿Cuándo debes liberar el acceso a un contenido?
- ¿Cuántos buyer personas tienen la mayoría de las organizaciones?
- ¿En qué lugar de tu publicación deberías insertar llamadas a la acción?
- ¿Por qué deberías habilitar una versión web de tu correo electrónico?
- ¿Por qué se considera una buena práctica incluir una imagen o un video en una página de destino?
- ¿Qué debes hacer antes de definir nuevos KPI?
- ¿Qué departamentos de tu organización se benefician con los buyer personas?
- ¿Qué elementos componen un camino de conversión tradicional?
- ¿Qué elementos debes tener en cuenta cuando creas un CTA?
- ¿Qué es lo primero que debes preguntarte a la hora de crear un formulario?
- ¿Qué es un CTA o llamada a la acción?
- ¿Qué es una página de destino?
- ¿Sobre cuál de las siguientes métricas los equipos de marketing NO suelen crear informes?
- ¿Verdadero o falso? La automatización del marketing SOLO se usa para automatizar actividades de marketing.
- ¿Verdadero o falso? Las páginas pilares dejan obsoletas a las páginas de destino.
- ¿Verdadero o falso? Marketing Hub comparte información de contactos con Sales Hub y Service Hub a través de la base de datos de contactos del CRM.
- ¿Verdadero o falso? Puedes establecer un objetivo para tu workflow en el panel principal de workflows.
- ¿Verdadero o falso? Puedes hacer una prueba de tu correo en distintos clientes de correo electrónico desde el editor de mensajes.
- ¿Verdadero o falso? Si eliges no usar la herramienta de blog de Marketing Hub para alojar tu blog, los informes de tus campañas de marketing no serán tan detallados.
- Al momento de enviar o programar un mensaje, podrás agregar destinatarios de estas formas, EXCEPTO:
- Completa la información necesaria: Para añadir un buyer persona en HubSpot, busca el informe de __________ en tu panel.
- Completa la información necesaria: Si quieres una vista previa de tu publicación, haz clic en ___________.
- El diseño de tu CTA debe:
- El software de ________ es el sistema de gestión que almacena toda la información que tienes sobre las personas con las que te relacionas y con quienes cultivas una relación de confianza.
- Elige todas las opciones que correspondan. La publicación en blogs contribuye con tu estrategia de inbound marketing porque _____.
- _______________ es el software que tiene como objetivo automatizar tus actividades de marketing.
- Existen cinco tipos de objetos que puedes elegir para crear un workflow en HubSpot. ¿Cuáles son?
- Todas estas son acciones que se pueden realizar con un workflow, EXCEPTO:
- Todos estos son componentes de un conjunto de temas, EXCEPTO:
- Todos los siguientes son ejemplos de objetivos SMART, EXCEPTO:
Respuestas_ software de service hub de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
Respuestas_ software de ventas de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
- ¿Cómo califican los chatbots a los leads?
- ¿Cómo ha transformado internet la relación entre compradores y vendedores?
- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el nombre de una plantilla de correo electrónico es verdadera?
- ¿Cuál de las siguientes es una práctica recomendada a la hora de enviar emails como parte de tu cola de tareas?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una opción posible con la integración de Slack?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una propiedad de contacto predeterminada en el CRM de HubSpot?
- ¿Cuál de las siguientes NO es una sección obligatoria en una plantilla de email?
- ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor cómo filtrar los registros en el CRM de HubSpot?
- ¿Cuál de los siguientes niveles de Sales Hub permite el acceso a workflows (la plataforma de automatización de HubSpot)?
- ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de tarea en HubSpot CRM?
- ¿Cuál es la mejor manera de agregar contactos de tus filtros guardados a una cola de tareas?
- ¿Desde dónde puedes enviar un correo electrónico monitoreado?
- ¿En qué parte de HubSpot CRM aparecen las interacciones (llamadas, emails, etc.) que tu equipo tiene con los contactos?
- ¿Para qué puedes usar la herramienta Documentos?
- ¿Qué es el perfil de cliente ideal?
- ¿Qué es una cola de tareas?
- ¿Qué es una secuencia?
- ¿Qué herramienta de Sales Hub puedes usar para añadir fácilmente tus términos de servicio a una cotización?
- ¿Qué herramienta de Sales Hub usarías para añadir productos a un negocio?
- ¿Qué herramienta de Sales Hub usarías para enviar una cotización a un prospecto?
- ¿Qué información se muestra en la cronología de un registro de empresa?
- ¿Qué puedes hacer con la app móvil de HubSpot?
- ¿Qué son las etapas de negocio?
- ¿Verdadero o falso? En general, deberías usar las opciones predeterminadas disponibles en la propiedad «Estado del lead».
- ¿Verdadero o falso? HubSpot Video es parte de la herramienta Cotizaciones.
- Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo agregarías los próximos pasos? Por ejemplo: «Si aún te interesa este tema, dime a qué hora puedo llamarte».
- Al crear una plantilla de email en HubSpot, ¿cómo debes incluir el número de teléfono del contacto?
- Al crear una plantilla de email para confirmar una reunión con un contacto, ¿cómo incluirías el horario en que se programó esa reunión?
- Al crear una plantilla de email para programar una reunión con un contacto, ¿cómo incluirías una descripción de los temas que se abarcarán en la reunión? Por ejemplo, «Me encantaría que nos reunamos para hablar más sobre tema».
- Al crear una plantilla de email, ¿cómo agregarías una línea de cierre personalizada?
- Completa la frase: ___________ se utiliza para monitorear el progreso de una venta individual.
- Con la herramienta Reuniones, todas las opciones son posibles, EXCEPTO:
- Cuando creas una tarea, puedes hacer que HubSpot envíe un correo electrónico de recordatorio a la persona a la que está asignada la tarea. ¿Cuándo se enviará el correo electrónico recordatorio?
- Cuando envías un correo electrónico monitoreado, recibes una notificación cada vez que éste se abre. Puedes recibir estas notificaciones de todas las siguientes maneras, EXCEPTO:
- Cuando haces una llamada desde HubSpot CRM, ¿cuál es la mejor manera de tomar notas durante la conversación?
- Hay muchas maneras de crear contactos. Una de ellas es crearlos manualmente. Las siguientes opciones son otras formas de hacerlo, EXCEPTO:
- Imagina que tu empresa tiene un formulario que los usuarios pueden usar para solicitar una consultoría gratuita. Quieres crear una lista con los contactos en tu territorio que hayan diligenciado este formulario. ¿Qué herramienta necesitas para hacerlo?
- Si envías un email monitoreado a un contacto y recibes una notificación indicando que ya lo leyó, ¿cuándo deberías llamarlo?
- Si estás inscribiendo a un contacto en una secuencia y ves una advertencia de que has alcanzado el límite de envío de correos electrónicos, ¿qué debes hacer?
- Si inscribes a un contacto en una secuencia, ¿qué sucede cuando éste responde un email?
- Si necesitas un informe que no está incluido de manera predeterminada en el panel de ventas, ¿qué deberías hacer primero?
- Si no tienes acceso a la herramienta Guías, ¿qué herramienta gratuita de Sales Hub sería la mejor opción para insertar un esquema en tus notas de llamada?
- Una guía incluye todas estas opciones, EXCEPTO:
Respuestas_ ventas inbound de hubspot ESU230001 Todas las preguntas del examen
Aprueba tu examen de HubSpot — más rápido
Todas las respuestas y explicaciones verificadas en un solo lugar. Practica el examen completo y ahorra horas de preparación — empieza gratis.
Aprueba tu examen →