Imagina que un cliente acaba de descubrir tu marca, explorar tus productos y hacer una compra. ¿Cuál sería la acción adecuada para fomentar la fidelidad en este escenario?

Enviar un correo electrónico de agradecimiento personalizado con un descuento es la acción más adecuada para fomentar la fidelidad. Un agradecimiento personalizado hace que el cliente se sienta valorado, y un descuento para futuras compras incentiva la repetición del negocio, estableciendo una relación a largo plazo. Incluir al cliente en un testimonio en redes sociales podría ser prematuro y no directamente enfocado en la fidelización individual. Solicitar comentarios a través de una encuesta es útil para mejorar el servicio, pero no fomenta la fidelidad de manera tan directa como una oferta para una próxima compra.