Iris, una empresa de cámaras desechables, utilizó recientemente campañas en las redes sociales para atraer tráfico a su Brand Store. ¿En qué etapa del proceso de compra del cliente influye más esta estrategia?

La estrategia de Iris de usar campañas en redes sociales para dirigir tráfico a su Brand Store influye más en la etapa de Conciencia de marca. En esta fase, el objetivo principal es presentar la marca y sus productos a una audiencia amplia que quizás no los conozca, generando reconocimiento. Las redes sociales son ideales para esto debido a su gran alcance y capacidad de segmentación. La Consideración ocurre después, cuando los clientes ya conocen la marca y evalúan si sus productos satisfacen sus necesidades. La Fidelidad es la etapa final, donde los clientes se convierten en compradores recurrentes y defensores de la marca, lo cual se construye a largo plazo con experiencias positivas, no con una campaña inicial de tráfico.