Los interesados han reportado una comunicación deficiente sobre el progreso del proyecto, a pesar de los informes de estado semanales a la PMO y de seguir el plan estándar de gestión de las comunicaciones. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es realizar un análisis de causa raíz (RCA) del enfoque de comunicación existente. Los interesados han expresado insatisfacción, lo que indica que el proceso actual no es efectivo, a pesar de seguir el plan. Un RCA ayudará a identificar la causa subyacente de la comunicación deficiente (por ejemplo, formato, frecuencia, contenido, canal incorrecto) antes de implementar soluciones. Presentar una solicitud de cambio para una herramienta de colaboración es prematuro sin entender la causa raíz. Distribuir informes impresos podría no resolver el problema si el formato o contenido no es el adecuado. Asegurarse de que los interesados estén en la lista de distribución es una acción básica que ya debería estar cubierta por el plan, y no aborda la calidad de la comunicación.