Los siguientes son todos ejemplos de ventajas de la asistencia por correo electrónico, EXCEPTO:

La asistencia por correo electrónico no es inmediata; a menudo hay un retraso entre el envío de un correo y la recepción de una respuesta. Esta es una de sus principales desventajas en comparación con otros canales como el chat en vivo o el teléfono. Las otras opciones son ventajas: el correo electrónico proporciona un registro escrito (evidencia documentada), permite incluir archivos multimedia como capturas de pantalla y GIFs para una mejor explicación, y aunque no es en tiempo real, sí facilita un diálogo continuo entre el cliente y el equipo de soporte.