Mientras se prepara el cierre del proyecto y se planifica la siguiente fase, un patrocinador se queja de problemas de calidad en la última fase, a pesar de que el documento de aceptación de calidad fue firmado. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La opción correcta es programar una reunión de revisión de calidad e incluir las quejas del patrocinador. Esto permite investigar formalmente los problemas, comprender su origen y determinar las acciones correctivas necesarias, incluso después de la aceptación formal. Posponer la siguiente fase sin una evaluación previa es una reacción excesiva y podría retrasar innecesariamente el proyecto. Reabrir la documentación de aceptación de calidad no es el procedimiento estándar para abordar quejas post-aceptación; la aceptación ya se realizó. Revisar las lecciones aprendidas es una buena práctica continua, pero no aborda directamente la queja actual del patrocinador.