Mientras se revisa un borrador del acta de constitución del proyecto con las partes interesadas clave, surge un conflicto entre el patrocinador y el propietario del producto. ¿Cómo debe manejar esta situación el gerente de proyecto?
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Respuesta correcta: Continuar la reunión y aplicar técnicas de facilitación para mejorar la comunicación del equipo..
Por qué esta es la respuesta
La opción correcta es continuar la reunión y aplicar técnicas de facilitación. El gerente de proyecto es responsable de facilitar la comunicación y resolver conflictos dentro del equipo y con las partes interesadas. Interrumpir la reunión o pedirles que discutan fuera de línea evade esta responsabilidad y podría escalar el conflicto. Posponer la reunión sin un plan de acción claro también es ineficaz. Un gerente de proyecto experimentado utiliza habilidades de facilitación para guiar la discusión, identificar la causa raíz del conflicto y buscar una solución mutuamente aceptable, manteniendo el progreso del proyecto.
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