Base de conocimientos
Aprenda, practique y encuentre las respuestas con explicaciones a las preguntas reales de certificación de marketing digital. Preguntas, Explicaciones, Respuestas. ¡Aprenda más inteligentemente!
- - Situación: Manufacturas Londoño contrató recientemente a un profesional de RevOps quien descubrió que la empresa no tiene restricciones sobre quién puede acceder a los datos de los clientes y modificarlos, por lo que está trabajando para establecer normas que controlen el acceso y los permisos. Esto es un ejemplo de __________.
- - Situación: Muebles doña Ruth vende mobiliario de oficina para empresas. La compañía cree fervientemente que todos los contratos deben firmarse a mano, por lo que exige a sus clientes que se los envíen por fax. Esto es un ejemplo de __________.
- - Situación: Suministros Médicos a prueba de todo lleva muchos años vendiendo sus productos a hospitales y ahora quiere empezar a vender directamente a los consumidores. Norma Jaramillo, responsable de su equipo de RevOps, nunca ha trabajado en una empresa dedicada a la venta directa al consumidor y le gustaría contratar a alguien de un sector de consumo que pudiera ayudarla a construir esa estrategia. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- - Situación: Tatiana Borrero es directora de operaciones de la aerolínea Entre nubes, que ofrece vuelos a personas que disfrutan viajar con sus mascotas. Entre nubes es popular en los aeropuertos pequeños, pero quiere expandirse. Tatiana tiene experiencia en atención al cliente y le apasiona crear procesos que sirvan bien a sus pasajeros, pero quiere contratar a alguien que pueda ayudar a crear un proceso para conseguir espacio en los principales aeropuertos. ¿Qué tipo de candidato sería el mejor para este puesto?
- - Situación: tu jefe quiere evaluar qué piensa la clientela tras la visita a domicilio del equipo técnico. ¿Qué encuesta debería usar?
- - Situación: Vuela escalando fabrica resistentes equipos para exteriores con fibras delicadas. Para garantizar la seguridad de sus clientes, que son escaladores, tienen que examinar cuidadosamente cada cuerda antes de venderla para verificar que no existan defectos en las fibras de las que se colgarán. Esto implica un examen exhaustivo que requiere mucho tiempo y un equipo especializado. Según la herramienta que calcula el costo que tiene la mala calidad, ¿a qué categoría pertenece este gasto?
- - Supón que administras el marketing de una pequeña empresa con un presupuesto limitado, pero necesitas llegar a la mayor cantidad de personas posible. ¿Cómo puede ayudarte Google Ads?
- - Supón que intentas mejorar la calidad percibida de un anuncio para que aumente su rendimiento en una subasta de anuncios. ¿Cuál de los siguientes cambios tendría el impacto menos positivo en la calidad del anuncio?
- - Supongamos que acabas de agregar una función a tu sitio web que permite que los usuarios se registren para recibir un boletín informativo. Ahora, quieres marcar esos eventos de registro nuevos como conversiones y crear un público nuevo para las personas que se registren. ¿Qué sección de tu propiedad Google Analytics 4 te ayuda a administrar los eventos, las conversiones y los públicos?
- - Supongamos que actualmente usas la atribución de último clic. ¿Cuál de estos informes te permitiría ver cómo la atribución de primer clic valoraría los canales y las campañas?
- - Supongamos que administras un blog en el que escriben varios autores. ¿Qué herramienta puedes usar para mencionar el nombre del autor correspondiente en la página de cada artículo?
- - Supongamos que administras un sitio web de venta minorista, y los clientes provienen de diferentes lugares, como motores de búsqueda, anuncios y redes sociales. Te interesa conocer cuál de estos medios genera la mayor cantidad de clientes nuevos y conversiones. ¿Qué dimensión muestra desde qué plataforma llegaron los usuarios a tu sitio web, por ejemplo, una “búsqueda orgánica” o una “referencia”?
- - Supongamos que administras un sitio web y consideras que ciertos eventos son especialmente valiosos, como cuando los usuarios se registran para recibir tu boletín informativo o realizan una compra. Si quieres designar estos eventos como importantes y asignarles un valor, ¿cómo deberías etiquetarlos en tu propiedad Google Analytics 4?
- - Supongamos que administras una empresa que instala piscinas y publicas un nuevo video instructivo en tu sitio web sobre el mantenimiento adecuado de piscinas. Google Analytics obtiene muchos datos sobre las interacciones de los usuarios con este video. ¿Cuál de estas opciones es una “propiedad del usuario” recopilada por Google Analytics?
- - Supongamos que creaste una exploración de la ruta nueva en Explorar para conocer cuáles son las páginas principales que abren los usuarios nuevos después de abrir tu página principal y quieres compartir la información que encuentras con tus colegas. Según la configuración predeterminada, ¿quiénes pueden consultar la exploración que acabas de crear?