Para comparar cuánto tiempo se dedica a solucionar problemas descubiertos durante el desarrollo frente a los problemas descubiertos después del lanzamiento, ¿qué KPI debería utilizar?

La tasa de escape de defectos (Defect Escape Rate) es el KPI más adecuado porque mide específicamente la proporción de defectos que se descubren después de que el producto o la función se ha lanzado al entorno de producción, en comparación con los defectos encontrados durante el desarrollo. Esto permite comparar directamente la eficacia de las pruebas y la calidad del desarrollo antes del lanzamiento frente a los problemas que "escapan" y se encuentran en producción. La tasa de trabajo no planificado mide el tiempo dedicado a tareas no previstas, lo cual es más general y no se centra solo en defectos. La tasa de defectos mide el número total de defectos encontrados, sin distinguir cuándo se encontraron. La tasa de retrabajo mide el esfuerzo necesario para corregir el trabajo, pero no compara directamente los defectos pre-lanzamiento con los post-lanzamiento.