¿Qué diferencia al agente de clientes de Breeze de los chatbots básicos?

El agente de clientes de Breeze se diferencia de los chatbots básicos porque está diseñado para funcionar exclusivamente durante el horario de atención de tu equipo. Esto permite que Breeze actúe como un asistente para tus agentes humanos, ayudándolos a gestionar conversaciones en tiempo real y proporcionando información relevante, en lugar de reemplazar la interacción humana. Los chatbots tradicionales, por otro lado, suelen estar configurados para ofrecer soporte 24/7, incluso fuera del horario laboral, manejando consultas básicas de forma autónoma. Las otras opciones son incorrectas porque la velocidad de funcionamiento no es su característica distintiva principal, no está limitado a funcionar solo fuera del horario de atención (sino lo contrario), y su tiempo de configuración puede variar, no siendo necesariamente menor que el de un chatbot básico.