¿Qué es un workflow?

Un workflow (flujo de trabajo) es una herramienta de automatización que ejecuta una serie de acciones predefinidas cuando se cumplen ciertas condiciones. Esto es fundamental para escalar operaciones, ya que permite automatizar tareas repetitivas en marketing (como el envío de correos electrónicos), ventas (como la asignación de leads) y servicio al cliente (como la creación de tickets), liberando tiempo para actividades más estratégicas. Las otras opciones son incorrectas porque: La segunda describe una función muy específica de programación de publicaciones, no la amplitud de un workflow. La tercera se refiere a un documento de planificación, no a una herramienta de automatización activa. La cuarta inventa una función de IA para la gestión de facturas, que no es un workflow.