El director de Marketing (CMO) de una gran tienda minorista quiere modernizar la estrategia de marketing actual mediante KPI en línea y sin conexión. Históricamente, los equipos han trabajado en entornos aislados. ¿Qué acciones debería realizar el CMO cuando cree una estrategia integral de transición de conversiones en línea a conversiones sin conexión? Selecciona tres.

Para modernizar la estrategia y unificar los KPI en línea y fuera de línea, el CMO debe fomentar la colaboración. Incentivar a los equipos con objetivos y KPI unificados es crucial porque alinea los esfuerzos y fomenta una visión compartida del éxito, rompiendo los silos. Sugerir cambios organizacionales en la estructura de las reuniones, los presupuestos de medios y los KPI es fundamental para implementar esta unificación a nivel estructural, asegurando que los recursos y la comunicación apoyen la nueva estrategia. Finalmente, conocer a los diferentes equipos y qué miden para realizar un seguimiento de sus objetivos permite al CMO comprender las operaciones existentes y cómo integrarlas en una estrategia cohesiva. Establecer objetivos y KPI independientes para cada equipo mantendría los silos, y fomentar estructuras aisladas iría en contra del objetivo de unificación.