¿Cómo se comportan los clientes de varios canales cuando hacen una compra?
Los clientes de varios canales interactúan con un producto o servicio en la tienda en vez hacerlo de forma digital.
Los clientes de varios canales hacen compras en entornos aislados, ya sea en línea o de manera presencial.
Los clientes de varios canales interactúan con un producto o servicio de forma digital varias veces antes de comprarlo.
Los clientes de varios canales hacen compras solo en la tienda y generan una cantidad desproporcionadamente mayor de ventas.
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Explicación:
¿Cómo se comportan los clientes de varios canales cuando hacen una compra?
La opción Los clientes de varios canales interactúan con un producto o servicio de forma digital varias veces antes de comprarlo. es correcta porque los consumidores que utilizan múltiples canales tienden a investigar y comparar información en línea antes de tomar decisiones de compra. Este comportamiento incluye revisar características, precios y reseñas de productos a través de diversas plataformas digitales antes de dirigirse a la tienda física o realizar una compra en línea. Al interactuar con el producto de manera digital en múltiples ocasiones, estos clientes están más informados y, por lo general, tienen una experiencia de compra más satisfactoria, lo que puede conducir a decisiones de compra más efectivas y a un mayor nivel de confianza en la marca.
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