El director de Marketing (CMO) de una gran tienda minorista quiere revisar la estrategia de marketing de la empresa mediante la incorporación de KPI en línea y sin conexión. Históricamente, los equipos han trabajado en entornos aislados. ¿Qué acciones debería realizar el CMO cuando cree una estrategia integral de transición de conversiones en línea a conversiones sin conexión? Selecciona tres.

Para una estrategia integral, el CMO debe primero comprender las métricas actuales de cada equipo para establecer una base. Luego, es crucial unificar los objetivos y KPI para alinear los esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea, fomentando la colaboración en lugar del trabajo en silos. Finalmente, sugerir cambios en la estructura de reuniones, presupuestos y KPI es fundamental para implementar esta estrategia unificada y asegurar que los recursos se asignen de manera efectiva para lograr los objetivos comunes. Establecer objetivos independientes o incentivar el aislamiento perpetuaría la desconexión actual entre los equipos.