Eres el director de Marketing (CMO) de una gran tienda minorista en la que los equipos siempre han trabajado en entornos aislados. Tu objetivo es incorporar KPI en línea y sin conexión a la estrategia de marketing. ¿Qué deberías hacer cuando crees una estrategia integral de transición de conversiones en línea a conversiones sin conexión? Selecciona tres.

Para integrar KPI en línea y fuera de línea, es crucial unificar los esfuerzos. Incentivar a los equipos con objetivos y KPI unificados asegura que todos trabajen hacia metas comunes, rompiendo los silos. Conocer a los diferentes equipos y sus métricas actuales permite comprender el panorama existente y cómo se pueden alinear los nuevos KPI. Sugerir cambios organizacionales en la estructura de las reuniones, los presupuestos de medios y los KPI es fundamental para implementar esta estrategia de manera efectiva, promoviendo la colaboración y la eficiencia. Incentivar estructuras aisladas es contraproducente, y establecer objetivos independientes perpetúa la desunión.