Eres el director de marketing de una gran empresa minorista donde los equipos siempre han trabajado aislados. Tu objetivo es incorporar indicadores clave de rendimiento online y offline en tu estrategia de marketing. ¿Qué deberías hacer al crear una estrategia integral del canal online al offline? Elige tres respuestas.

Para integrar los canales online y offline, es crucial romper los silos organizativos. Sugerir cambios en la estructura de reuniones, presupuestos y KPIs (indicadores clave de rendimiento) es fundamental para alinear los esfuerzos y recursos, creando una visión unificada. Familiarizarse con lo que cada equipo mide actualmente permite comprender sus perspectivas y encontrar puntos en común para la integración. Finalmente, incentivar a los equipos con objetivos y KPIs unificados fomenta la colaboración y asegura que todos trabajen hacia metas comunes, optimizando el rendimiento general. Fijar objetivos distintos para cada equipo perpetuaría los silos, y fomentar estructuras aisladas iría en contra del objetivo de integración.