¿Cómo es el comportamiento de los clientes omnicanal cuando realizan una compra?

Los clientes omnicanal utilizan múltiples puntos de contacto, tanto digitales como físicos, durante su proceso de compra. La opción correcta describe que interactúan varias veces por medios digitales antes de adquirir un producto, lo cual es característico de su comportamiento de investigación y comparación a través de diversos canales online. La primera opción es incorrecta porque los clientes omnicanal no compran en un canal aislado; la segunda es incorrecta porque no se limitan a interacciones en tienda; y la última es incorrecta porque no solo compran en tienda ni representan un porcentaje de ventas superior por esa vía, sino que su valor radica en su interacción a través de todos los canales.