¿Qué acción llevan a cabo los clientes omnicanal a la hora de decidirse a hacer una compra?
Los clientes omnicanal solo realizan compras en tienda y representan un porcentaje de las ventas claramente superior
Los clientes omnicanal interactúan con un producto o servicio en la tienda en lugar de por medios digitales
Los clientes omnicanal interactúan con un producto o servicio varias veces por medios digitales antes de adquirirlo
Los clientes omnicanal realizan compras en un canal aislado, ya sea online o en persona
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Explicación:
¿Qué acción llevan a cabo los clientes omnicanal a la hora de decidirse a hacer una compra?
La opción Los clientes omnicanal interactúan con un producto o servicio varias veces por medios digitales antes de adquirirlo es correcta porque describe el comportamiento típico de los consumidores que utilizan múltiples canales para informarse y decidir sobre sus compras. Estos clientes suelen investigar en línea, comparar productos, leer reseñas y consultar precios antes de realizar una compra en la tienda física. Este proceso les permite tomar decisiones más informadas y sentirse más seguros sobre su elección. Reconocer que estos clientes interactúan digitalmente varias veces antes de concretar una compra es fundamental para que las empresas desarrollen estrategias efectivas que integren tanto los canales online como offline, optimizando así la experiencia del cliente y maximizando las oportunidades de venta. Este enfoque es esencial para adaptarse a las expectativas de los consumidores modernos, que valoran la flexibilidad y la información en su proceso de compra.
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