El director de marketing de una gran empresa minorista quiere modernizar su estrategia de marketing mediante indicadores clave de rendimiento online y offline. Los equipos de la empresa siempre han trabajado por separado. ¿Qué debería hacer el director de marketing al crear una estrategia integral del canal online al offline? Elige tres respuestas.

Para una estrategia integral online a offline, el director debe primero comprender las métricas y objetivos actuales de cada equipo ("Familiarizarse con los diferentes equipos..."). Esto es crucial para identificar sinergias y redundancias. Luego, es fundamental proponer cambios organizativos que unifiquen la estructura de reuniones, presupuestos y KPIs ("Sugerir cambios organizativos..."), ya que los equipos aislados impiden una visión holística. Finalmente, para asegurar la adopción y el éxito, se deben incentivar a los equipos con objetivos y KPIs unificados ("Incentivar a los equipos..."), promoviendo la colaboración y la alineación. Las opciones incorrectas, como fomentar estructuras aisladas o fijar objetivos distintos, perpetuarían la fragmentación existente, lo cual es contrario a una estrategia integral.