GeneralCertificación en Anuncios de Shopping Basados en IA·ES·Actualizado 11 Jul 2026
Estás creando una cuenta de Google Merchant Center y te percatas de que no tienes una política de reembolsos. Tu empresa no permite los reembolsos. ¿Qué deberías hacer ahora?
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Respuesta correcta: Te recomendamos incluir la política de devoluciones y reembolsos en el pie de página del sitio web. Aunque no tienes la obligación de ofrecer devoluciones ni reembolsos, si no los ofreces, debes incluir claramente la política de reembolsos en la página de destino para que sea más accesible..
Por qué esta es la respuesta
La respuesta correcta es que debes incluir la política de devoluciones y reembolsos en el pie de página del sitio web para que sea accesible, incluso si tu empresa no ofrece reembolsos. Google Merchant Center requiere transparencia sobre las políticas de la tienda. Aunque no estás obligado a ofrecer reembolsos, la ausencia de una política clara se considera una infracción. La primera opción es incorrecta porque no es un requisito obligatorio ofrecer reembolsos, solo declararlo. La segunda opción es incorrecta porque la política de reembolsos debe ser visible, independientemente de si se ofrecen o no. La tercera opción es incorrecta porque una "exclusión de responsabilidad" no sustituye la necesidad de una política clara y accesible.
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