¿Cómo puedes mejorar la experiencia del consumidor para generar acciones? Elige tres respuestas.
Dar a los consumidores la opción de comprar por Internet y de recoger los productos en la tienda.
Simplificar la experiencia de compra ofreciendo información mínima.
Facilitar información actualizada y pertinente, como la dirección de la tienda, los horarios, la ubicación y los productos en stock.
Optar por una experiencia monocanal (solo online o solo offline).
Simplificar la tramitación de las compras.
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Explicación:
¿Cómo puedes mejorar la experiencia del consumidor para generar acciones? Elige tres respuestas.
Las opciones Dar a los consumidores la opción de comprar por Internet y de recoger los productos en la tienda, Facilitar información actualizada y pertinente, como la dirección de la tienda, los horarios, la ubicación y los productos en stock, y Simplificar la tramitación de las compras son correctas porque juntas contribuyen a crear una experiencia de compra fluida y accesible para el consumidor. Al ofrecer la opción de compra en línea con recogida en tienda, se brinda comodidad y flexibilidad, lo que puede incentivar a más consumidores a realizar compras. Proporcionar información clara y actualizada es esencial para que los clientes se sientan seguros y bien informados sobre su experiencia de compra. Finalmente, simplificar el proceso de tramitación de las compras reduce la fricción y mejora la satisfacción del cliente, aumentando la probabilidad de que realicen acciones como completar una compra.
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Nota: Realizamos controles diarios para verificar las actualizaciones del examen, asegurándonos de que el archivo contenga las preguntas más recientes del programa de certificación real.
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