El momento y el contexto en que se encuentra el cliente en el proceso cuando ve el contenido es tan importante como el contenido en sí mismo.

Verdadero. El momento y el contexto son cruciales porque influyen directamente en cómo el cliente percibe y reacciona al contenido. Un mensaje relevante en el momento adecuado (por ejemplo, una oferta de último minuto para alguien que busca un vuelo) y en el contexto apropiado (como un anuncio de ropa de invierno en una región fría) tiene un impacto mucho mayor que el mismo contenido presentado de forma inoportuna o irrelevante. Ignorar el momento y el contexto puede llevar a que el contenido sea ignorado o percibido negativamente, incluso si su calidad intrínseca es alta.