Nelson es un especialista en marketing de la empresa WorldTrend. Quiere ayudar a crear una organización sólida que se enfoque más en los usuarios con el apoyo de los líderes de la empresa. ¿Cuál de las siguientes acciones se recomienda para que Nelson obtenga el apoyo de los líderes de la empresa en esta área?

Para obtener el apoyo de los líderes de la empresa en la creación de una organización centrada en el usuario, Nelson debe presentar datos que demuestren el valor de esta iniciativa. Mostrar datos de comparativas de la competencia es efectivo porque resalta cómo otras empresas (posiblemente líderes del sector) están obteniendo éxito al priorizar al usuario, lo que puede motivar a los líderes a invertir en estrategias similares para no quedarse atrás. Las otras opciones son menos efectivas: Comparar el rendimiento de equipos internos (desarrollo y marketing o diseño) no necesariamente justifica una mayor inversión en el enfoque en el usuario a nivel organizacional. Un desglose resumido de Google Ads es muy específico y no aborda la necesidad de un cambio cultural o estratégico más amplio hacia el usuario.