Imagina que estás diseñando un sitio web móvil para una empresa llamada PoliticalNews.com. Este será el portal principal de su servicio de noticias sobre política. En el diseño del sitio web, se debe considerar el acceso mediante dispositivos móviles. ¿Cuál debería ser el objetivo de marketing principal si quieres asegurarte de que los clientes tengan una buena experiencia en el sitio web PoliticalNews.com?

El objetivo principal para PoliticalNews.com es presentar la marca de manera efectiva, como si el cliente entrara en una tienda física. Esto implica crear una primera impresión positiva, con un diseño intuitivo y contenido relevante que invite a la exploración. Un sitio móvil bien diseñado y fácil de usar establece la credibilidad y el valor de la marca desde el inicio. Las otras opciones son resultados deseables, pero secundarios. Que el cliente hable del sitio o deje opiniones positivas son consecuencias de una buena experiencia inicial, no el objetivo principal. Incentivar la exploración de productos (noticias en este caso) es una acción que se busca, pero la base para que esto ocurra es una presentación de marca sólida y acogedora.