Raquel no sabe de qué se trata la optimización del porcentaje de conversiones, pero está ansiosa por comenzar a aprender. ¿Cuál de los siguientes pasos debería ser su primera prioridad?

La optimización del porcentaje de conversiones (CRO) es un proceso basado en datos. Antes de realizar cualquier cambio o prueba, es fundamental comprender el comportamiento del usuario y las áreas problemáticas. Utilizar datos analíticos y comentarios de los usuarios (encuestas, entrevistas) permite identificar dónde se están perdiendo conversiones y formular hipótesis informadas. Hablar con desarrolladores o implementar una prueba A/B sin datos previos es prematuro. Crear una hipótesis basada en preferencias personales es un error común, ya que la CRO debe ser objetiva y centrada en el usuario, no en suposiciones.