Diana le está explicando a su cliente, el propietario de SushiZoo, que el recorrido del usuario es complejo cuando se intenta generar una conversión. ¿Qué fases del recorrido del usuario forman parte de la denominada “etapa de consideración”?

La etapa de consideración en el recorrido del usuario se caracteriza por la exploración y la evaluación. Durante la exploración, el usuario busca activamente soluciones a su necesidad o problema, descubriendo diferentes opciones. En la fase de evaluación, compara esas opciones, sopesa sus pros y sus contras, y considera cuál se ajusta mejor a sus requisitos. Estas dos fases son cruciales porque el usuario está activamente investigando y formando una opinión antes de tomar una decisión. Las fases de búsqueda inicial y acción no son correctas porque la búsqueda inicial precede a la consideración, y la acción (conversión) es posterior. Las fases de exploración y acción tampoco son correctas porque la acción es el resultado final, no parte de la consideración. Finalmente, las fases de búsqueda inicial y exploración no son correctas porque la búsqueda inicial es una etapa anterior a la consideración profunda.