Albert ha estado investigando qué características deben tener las organizaciones centradas en los usuarios. Durante el proceso, se ha dado cuenta de que cada trabajador desempeña un papel continuo a la hora de optimizar la experiencia de usuario. ¿Qué papel asumen los profesionales del marketing para optimizar continuamente la experiencia de usuario?

Los profesionales del marketing tienen un papel crucial en la optimización continua de la experiencia del usuario al realizar pruebas en todas las plataformas publicitarias y aplicar los resultados para mejorar sus iniciativas. Esto implica A/B testing de creatividades, mensajes, segmentación y landing pages para entender qué resuena mejor con la audiencia y genera mejores conversiones. La opción de usar un sistema de seguimiento es una tarea general de análisis, no exclusiva del marketing. Fomentar y facilitar las pruebas es más una función de liderazgo o gestión de producto. Cooperar con los desarrolladores es importante, pero la responsabilidad directa del marketing es la ejecución y aplicación de las pruebas en sus propias campañas para mejorar la experiencia desde el punto de contacto publicitario.