Se incumplió un hito crítico porque un miembro del equipo no terminó sus tareas, lo que provocó un acalorado intercambio durante una demostración para el usuario final. ¿Qué debe hacer a continuación el gerente de proyecto?

La mejor acción inicial es hablar con el miembro del equipo en privado para comprender la situación. Esto permite al director del proyecto recopilar información, mostrar empatía y buscar una solución colaborativa sin avergonzar al miembro del equipo. Escalar el problema inmediatamente o discutirlo en una reunión de equipo sin antes hablar en privado puede dañar la moral del equipo y la confianza. Revisar las políticas de RRHH es prematuro; primero se debe intentar una resolución directa y de bajo nivel.