Un backend IVR requiere una conexión gRPC persistente separada por cada sesión de llamada. Las llamadas duran entre 1 y 30 minutos, ocurren principalmente en horario comercial con picos predecibles, y usted desea un costo mínimo y una sobrecarga operativa mínima. ¿Dónde debería implementar el backend?

Cloud Run es la mejor opción. Su modelo sin servidor se adapta bien a cargas de trabajo con picos predecibles y permite escalar a cero para minimizar costos cuando no hay tráfico. Soporta conexiones gRPC persistentes, lo cual es clave para las sesiones de IVR. La sobrecarga operativa es mínima, ya que Google gestiona la infraestructura. Compute Engine requeriría gestionar servidores, lo que aumenta la sobrecarga operativa y el costo si no se escala eficientemente. Google Kubernetes Engine en modo Standard ofrece gran flexibilidad, pero su sobrecarga operativa es mayor que la de Cloud Run para este caso de uso. Cloud Functions no es ideal para conexiones persistentes de larga duración como las requeridas por gRPC en este escenario.