Un cliente informa que no se le ha facturado el trabajo completado en los últimos dos meses y dice que asignará los fondos a otro lugar si no se emiten las facturas. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto a continuación?

La opción correcta es trabajar con el cliente para acordar un cronograma de facturación. Esto demuestra una actitud proactiva y colaborativa para resolver el problema, manteniendo la relación con el cliente y asegurando el flujo de ingresos. El director del proyecto debe involucrar al cliente en la solución para generar confianza y compromiso. Contactar al equipo de facturación para emitir facturas de inmediato es una acción reactiva que podría no ser posible o no abordar la causa raíz del problema. Revisar los registros de facturación anteriores y preparar un plan de acción correctivo es importante a largo plazo, pero no resuelve la necesidad inmediata del cliente. Decirle al cliente que libere los fondos es inaceptable, ya que pone en riesgo los ingresos del proyecto y la relación comercial.