Un cliente potencial encuentra un vídeo de su influencer favorito usando una marca ecológica de cuidado de la piel. Hace clic en el anuncio para obtener más información, explorar el sitio web de la marca y suscribirse a su boletín informativo. ¿Qué etapa del proceso de compra del cliente describe este escenario?

Este escenario describe la etapa de Consideración. En esta fase, el cliente potencial ya ha identificado una necesidad o interés (cuidado de la piel ecológico) y está buscando activamente información y opciones. El hecho de que haga clic en el anuncio, explore el sitio web y se suscriba al boletín indica que está evaluando la marca y considerando si cumple con sus requisitos. La Conversión sería la compra real del producto. La Fidelidad se refiere a la recompra y la relación continua con la marca después de la compra inicial.