Un cliente solicitó el informe de estado del programa. Después de enviarlo, el gerente de proyecto se dio cuenta de que accidentalmente copió a otro gerente de la organización del cliente en el correo electrónico. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

El gerente de proyecto debe informar al cliente y a su supervisor sobre el error. Esta acción demuestra transparencia, responsabilidad y profesionalismo, lo cual es fundamental para mantener la confianza. Ocultar el error o intentar corregirlo de forma encubierta (como pedir al gerente adicional que elimine el correo electrónico o reenviar el informe) podría dañar la relación si el cliente o el supervisor descubren la omisión más tarde. Esperar los comentarios del cliente sin abordar el error es una omisión que podría generar problemas futuros. La comunicación abierta es clave en la gestión de proyectos.