Un equipo ágil entrega un producto que debe ser certificado por otro equipo experto, pero ese segundo equipo retrasa la aceptación del entregable durante muchos meses. ¿Qué debe hacer el líder servicial?

Un líder servicial (servant leader) en un entorno ágil tiene la responsabilidad principal de eliminar impedimentos y facilitar el trabajo del equipo. En este caso, el retraso en la certificación es un impedimento significativo. La opción correcta es "Revisar el proceso y eliminar el impedimento" porque aborda la causa raíz del problema. El líder debe investigar por qué el equipo experto está tardando tanto, identificar los cuellos de botella o las ineficiencias en el proceso de certificación y trabajar para resolverlos. Eliminar el requisito de certificación no es viable si es un requisito del producto. Escalar el problema al director del proyecto es una opción, pero el líder servicial primero debe intentar resolverlo a su nivel. Escalar al líder ágil del segundo equipo es un paso posible, pero el objetivo final es la eliminación del impedimento, no solo la comunicación del problema.