Un equipo ágil lanzó la versión dos de su producto, pero la retroalimentación muestra muchos errores que perjudican la experiencia del usuario. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto?

La respuesta correcta es facilitar la próxima retrospectiva, guiando al equipo para analizar las causas raíz y proponer soluciones. En un entorno ágil, la retrospectiva es el evento clave para la mejora continua. Permite al equipo reflexionar sobre lo que salió mal (los errores en la versión dos), identificar las causas fundamentales de esos problemas y colaborar en la creación de planes de acción para evitar que se repitan. Contratar una consultoría externa o proponer un programa de incentivos son soluciones reactivas o externas que no abordan la raíz del problema ni empoderan al equipo para mejorar. Evaluar solo las habilidades técnicas es una visión limitada, ya que los problemas de calidad pueden deberse a procesos, herramientas o comunicación, no solo a la falta de habilidad.