Un equipo de desarrollo distribuido globalmente experimentó un retraso en un lanzamiento importante porque un desarrollador no vio un correo electrónico enviado a todos. Para evitar esto en el futuro, ¿qué debería revisar el gerente de proyecto?

El plan de gestión de comunicaciones es el documento clave que define cómo, cuándo y por quién se intercambiará la información del proyecto. Un retraso debido a que un desarrollador no recibió un correo electrónico indica una falla en la estrategia de comunicación. Revisar este plan permitirá identificar la causa raíz del problema (por ejemplo, método de comunicación inadecuado, frecuencia, o canales no utilizados por todos los miembros del equipo) y establecer acciones correctivas para asegurar que la información crítica llegue a todos los interesados. El plan de involucramiento de los interesados se enfoca en cómo interactuar con ellos para satisfacer sus necesidades, no en la entrega de información operativa. El plan de gestión de recursos se centra en la adquisición y gestión del equipo, no en la comunicación. El plan de gestión de riesgos aborda la identificación y mitigación de incertidumbres, pero la falta de recepción de un correo electrónico es un problema de comunicación, no un riesgo no identificado.