Un equipo de proyecto instaló el software, transfirió el conocimiento a las operaciones, envió el informe final y celebró. Una semana después, el cliente envía una lista de requisitos no cumplidos y solicita correcciones dentro del presupuesto original. ¿Qué debería haber hecho el gerente de proyecto para evitar esto?

La opción correcta es "Revisar los criterios de aceptación y obtener la aprobación formal del cliente". Esto asegura que el cliente ha validado y aceptado los entregables del proyecto como completos y conformes a los requisitos antes del cierre. La aprobación formal es crucial para evitar disputas posteriores sobre el alcance o la calidad. Asignar un presupuesto de riesgo para mejoras post-lanzamiento es una buena práctica, pero no aborda la causa raíz de requisitos no cumplidos. Realizar una prueba piloto ayuda a entender el rendimiento, pero no garantiza la aceptación formal de todos los requisitos. Las reuniones periódicas con el cliente son importantes para la comunicación, pero no reemplazan la necesidad de una aprobación formal y documentada de los criterios de aceptación.