Un equipo reutilizó un formato de informe de un proyecto anterior, pero los nuevos interesados no comprenden completamente el estado del proyecto a partir de esos informes. ¿Cómo debe abordar esto el gerente de proyecto en el futuro?

La comunicación ineficaz es un problema que el director del proyecto debe abordar. La opción correcta es emplear técnicas de Monitorear las Comunicaciones, ya que este proceso se encarga de asegurar que las necesidades de información de los interesados se satisfagan. Si las técnicas actuales no son efectivas, el proceso de Monitorear las Comunicaciones puede identificar la necesidad de cambios en el plan de gestión de las comunicaciones para mejorar la comprensión. Agregar el problema al registro de problemas es una acción reactiva que no aborda la causa raíz. Crear un diagrama de espina de pescado es una herramienta útil para el análisis de causa raíz, pero no es la primera acción proactiva en este escenario de comunicación. Compartir el plan de gestión de las comunicaciones y recordar las plantillas no resolverá el problema si el formato en sí mismo es la causa del malentendido.