Un gerente de proyecto de un proveedor está implementando una solución de software en toda la organización. Un interesado del cliente que no estuvo presente durante el proceso de ventas exige que se implementen requisitos fuera del alcance sin costo adicional. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto a continuación?

La respuesta correcta es remitir al interesado a las especificaciones de entrega del SOW. El SOW (Statement of Work) es un documento contractual que define el alcance del proyecto. Al referirse al SOW, el director del proyecto puede recordar al interesado los términos acordados y el alcance original. Escalar la solicitud a la dirección ejecutiva podría ser necesario si el interesado persiste, pero es una acción posterior. Ajustar las líneas base de alcance y cronograma sin un proceso formal de control de cambios y sin negociar el costo es incorrecto, ya que impactaría negativamente el proyecto. Implementar todos los requisitos solicitados sin costo adicional no es viable, ya que implicaría trabajo fuera del alcance y sin compensación.