Un gerente de proyecto en un gran proyecto industrial de varios años tiene diversos interesados en diferentes regiones y se enfrenta a un problema de participación de los interesados. ¿Qué dos herramientas debería utilizar el gerente de proyecto para identificar la causa subyacente de por qué la participación no está produciendo los resultados planificados? (Elija dos).

Las herramientas "Cinco porqués" y los "Diagramas de Ishikawa" (también conocidos como diagramas de espina de pescado o causa y efecto) son técnicas de análisis de causa raíz. Ambas son excelentes para identificar las causas subyacentes de un problema, como la baja participación de los interesados, al profundizar más allá de los síntomas superficiales. El plan de gestión de las comunicaciones es un documento de planificación, no una herramienta de análisis de causa raíz. El registro de problemas documenta los problemas, pero no analiza sus causas. Las reuniones de espacio abierto son una técnica de recopilación de información, no una herramienta de análisis de causa raíz para identificar el "porqué" de un problema.