Un gerente de proyecto en un país reporta a un gerente de proyecto principal en otro país. El gerente de proyecto principal exige actualizaciones repetidamente y utiliza múltiples canales de comunicación si el gerente de proyecto no responde en cuestión de minutos. Ambos tienen la misma antigüedad y reportan al mismo gerente funcional. ¿Cómo debe proceder el gerente de proyecto?

La opción correcta es negociar un ciclo de retroalimentación mutuamente aceptable con plazos razonables. Este enfoque fomenta la colaboración y la resolución de problemas entre pares. El gerente de proyecto debe buscar comprender las preocupaciones del gerente principal y establecer expectativas claras sobre la frecuencia y los canales de comunicación, lo que mejora la relación laboral y la eficiencia. Referir al plan de gestión de las comunicaciones podría ser un paso inicial, pero no aborda la raíz del problema de las expectativas de comunicación no alineadas. Actualizar los planes de comunicación e involucramiento de los interesados es una acción reactiva que no resuelve el conflicto interpersonal directamente. Escalar el problema al gerente funcional debería ser un último recurso, ya que podría dañar la relación profesional y no promueve la resolución autónoma de conflictos.