Un gerente de proyecto está implementando un nuevo software, pero parte del personal del departamento cuestiona la necesidad del cambio y cree que obstaculizará sus procesos actuales. ¿Qué debería haber hecho el gerente de proyecto al principio para evitar esta resistencia?

La respuesta correcta es involucrar a los interesados de todos los niveles de la empresa para que todos comprendieran el cambio. La resistencia al cambio a menudo surge de la falta de comprensión o de la percepción de una amenaza. Involucrar a los interesados desde el principio, especialmente a aquellos que se verán directamente afectados, les permite participar en el proceso, expresar sus preocupaciones y comprender los beneficios del cambio. Esto genera apropiación y reduce la resistencia. Crear un plan de gestión de comunicaciones es importante, pero la comunicación pasiva no es tan efectiva como la participación activa para superar la resistencia. Asegurarse de que la cultura de la organización fomente el cambio es ideal, pero no siempre es algo que un gerente de proyecto pueda controlar o cambiar directamente para un proyecto específico. Animar a los líderes a discutir el cambio es útil, pero la participación directa de los interesados en el proceso de toma de decisiones y planificación es más impactante que solo la discusión.