Un gerente de proyecto externo supervisa la construcción de nuevas oficinas corporativas. El plan del proyecto requiere contratar un recurso externo altamente capacitado para revisar y validar un componente importante, pero el cliente rechazó la contratación de ese recurso debido al alto costo, aunque está dentro del presupuesto. ¿Cómo debe resolver esto el gerente del proyecto?

La opción correcta es evaluar las consecuencias y reunirse con el cliente para explicar los posibles escenarios. Como gerente de proyecto, su responsabilidad es comprender el impacto de la decisión del cliente y comunicárselo claramente. Esto incluye presentar los riesgos, las implicaciones en la calidad, el cronograma o el costo si no se contrata al recurso externo. El cliente debe tomar una decisión informada. Intentar realizar la tarea internamente reasignando recursos de otros proyectos podría comprometer la calidad o el cronograma de otros proyectos y no garantiza la misma experiencia. Solicitar una reunión para decir que la tarea no se realizará es una postura pasiva que no busca una solución. Contratar el recurso sin la aprobación del cliente, a pesar de estar dentro del presupuesto, ignora la objeción del cliente y podría dañar la relación.