Un gerente de proyecto que lidera un proyecto interdepartamental descubre que los stakeholders tienen expectativas diversas, lo que causa confusión y malentendidos frecuentes. ¿Cómo debe el gerente de proyecto integrar a estos diversos grupos de stakeholders?

Las expectativas diversas de los stakeholders que causan confusión y malentendidos representan un riesgo significativo para el éxito del proyecto. La gestión de riesgos implica identificar, analizar y planificar respuestas a estos eventos inciertos. Analizar la probabilidad y el impacto de este riesgo (confusión y malentendidos) y luego implementar un plan de respuesta adecuado (por ejemplo, comunicación mejorada, gestión de expectativas) es la acción más proactiva y efectiva para mitigar el problema. Desarrollar una política de calidad conjunta es importante, pero no aborda directamente la raíz de las expectativas diversas. Celebrar reuniones separadas puede aislar aún más a los stakeholders y escalar preocupaciones sin un plan de acción no resuelve el problema subyacente. Aconsejar al equipo que ignore los desacuerdos de los stakeholders es una forma de evadir el problema, no de resolverlo, y puede llevar a un mayor conflicto y falta de apoyo.