Un gerente de proyecto recibe un correo electrónico de un cliente diciendo que ya no quiere trabajar con uno de los miembros del equipo del proyecto, sin dar una razón. El gerente está preocupado porque ese miembro del equipo es altamente calificado y crítico para una entrega importante. ¿Qué debe hacer el gerente del proyecto para aliviar la situación?

La opción correcta es hablar con el cliente y el miembro del equipo por separado para evaluar el problema. Como gerente de proyecto, su rol es comprender la raíz del problema antes de tomar cualquier decisión. Hablar con ambas partes de forma individual le permitirá obtener perspectivas completas y objetivas, manteniendo la confidencialidad inicial. Esto es crucial para una resolución efectiva y para proteger los intereses del proyecto y del equipo. Pedir al miembro del equipo que se disculpe sin conocer el problema es prematuro y podría ser injusto. Eliminar al miembro del equipo inmediatamente es una acción drástica que podría perjudicar el proyecto, especialmente si es crítico para una entrega. Decirle al cliente que no tiene autoridad es una evasión de responsabilidad y no resuelve el conflicto.