Un gerente de proyecto recibe una queja grave de un gerente funcional sobre un miembro del equipo. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

La mejor acción es discutir el problema con el gerente funcional. Esto permite al director del proyecto recopilar información, comprender la naturaleza y la gravedad de la queja, y escuchar la perspectiva del gerente funcional. Una vez que se comprende el problema, el director del proyecto puede determinar los siguientes pasos apropiados, que podrían incluir hablar con el miembro del equipo, mediar o buscar una solución. Reemplazar al miembro del equipo inmediatamente es una medida drástica sin una investigación previa. Apoyar ciegamente al miembro del equipo sin comprender la queja ignora la preocupación del gerente funcional. Pedir al patrocinador que minimice las interrupciones no aborda la queja específica ni la relación con el gerente funcional.