Un gerente de proyecto se une a un proyecto existente. Un interesado no está satisfecho con la frecuencia y los tipos de actualizaciones y solicita que se comparta más información. ¿Qué debería hacer el gerente de proyecto a continuación?

La mejor acción es programar una reunión con el interesado para comprender a fondo sus necesidades y expectativas de comunicación. Esto permite al director de proyecto recopilar información detallada sobre el tipo, frecuencia y formato de las actualizaciones deseadas. Una vez comprendida la solicitud, el director de proyecto puede evaluar su viabilidad y determinar si se requiere una actualización del plan de gestión de las comunicaciones. Consultar la línea base del alcance no es relevante para las actualizaciones de comunicación. Actualizar el plan de comunicaciones inmediatamente sin entender la solicitud podría llevar a soluciones ineficaces. Decirle al interesado que espere la reunión anual es una respuesta inadecuada que ignora su preocupación y podría escalar el problema.