Un gerente de proyecto tiene problemas para obtener la aceptación final de algunos entregables por parte de un interesado, por razones ajenas a los criterios de aceptación del proyecto. ¿Qué debe hacer el gerente de proyecto?

Cuando un interesado clave se niega a aceptar entregables por razones no relacionadas con los criterios de aceptación acordados, el director del proyecto se enfrenta a un obstáculo que va más allá de la gestión técnica. Escalar este problema al patrocinador del proyecto es la acción más apropiada. El patrocinador tiene la autoridad y la influencia necesarias para mediar, resolver conflictos con los interesados y asegurar la alineación con los objetivos del proyecto. Usar la inteligencia emocional puede ser útil, pero si las razones no están relacionadas con los criterios, puede no ser suficiente para resolver el problema subyacente. Obtener la aceptación de otro interesado no es válido, ya que el interesado designado es quien debe aprobar. Crear una exención de aceptación sin resolver el problema solo pospone la resolución y puede generar riesgos futuros para el proyecto.